机械制造业管理系统解决方案

其他治理软件

[主要需求]

1沈阳软件设计

、客户信息统一建档、集中治理，以帕累托“二八规则”为指导目标始终掌握优质客户，提高客户转化率。

2、协助销售职员明确采购流程、清晰决议系统，维系好客情关系，促成互助。

3、洽谈希望历程审核、用度管控，全力提升团队销售技术。

4、综合判断竞争对手情形，科学报价。

5、条约订单销售额、成本、用度、利润精算化治理及执行情形周全管控。

6、记载客户反馈、投诉、咨询情形，及相关部门职员派工处置惩罚效果。快速响应客户服务要求，高效解决问题，形成闭环治理。

7、建设安装调试及故障维修派工、反馈、考评机制，不停反思解决问题，消除隐患，提升质量水平，提高客户满足度。

接到安装申请后，凭据客户编码或名称等信息过滤出客户和所使用产物的信息，派工员下达派工信息（包罗服务职员姓名、所属部门、安装最先时间、安装事情简述等），提交后，安装服务职员可以在网络上吸收到派工信息，安装服务职员确认后，执行安装使命，安装历程中可以随时反馈安装日志，安装完成后，反馈安装总结和客户意见，通过上传附件实时传回客户签字的纸质安装事情单。

售后服务通过400电话吸收到客户的反馈信息以后，软件实现来电自转动屏，在系统中查询出该客户使用产物的型号等相关信息，系统自动判断是否在保修期内，400电话吸收员记载下客户的反馈信息，凭据客户反馈信息下达派工指令（包罗维修起始时间、保外维修用度尺度、维修服务职员姓名、所属部门等）。维修服务职员收到维修指令后执行维修历程，维修完成后，反馈故障征象、解决要领、遗留问题、维修竣事时间、客户意见等信息。可以获取维修职员的动态地理位置信息，通过上传附件实时传回客户签字的纸质维修事情单。

8、以客户为中央，做好售前、售中、售后每一步，周全提升治理水平。

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