中易透明车间管理系统

汽车汽配汽修 一.简介中易透明车间系统是运用当今先进的软硬件结合技术将电子看板、视频监控、智能化语音、触控操作平台等软硬件融入到汽车维修管理的过程中，使客户真正参与到整个车辆维修过程中，并与4S店互动起来。中易透明车间系统能提供全方位立体看板系统、自动作业调度系统、视频监控系统、客户自助系统、维修工作业平台几大组件。具有针对性的工位看板、异常看板、中断看板、进度流程看板等起到全程监控作用的全方位立体看板系统，对内立体看板系统帮助内部管理人员随时了解车间工作动态，识别维修技师工作效率和车间生产能力，对外为客户提供透明化的流程，帮助客户了解爱车的维修进程；自动调度系统在结合历史知识库分析的基础上对维修技师的维修能力进行全方位评估后对当前维修任务自动进行调度作业并以语音、短信等形式自动通知被指派的维修技师到岗作业；维修监控系统可以帮助客户管理层随时了解车间生产状态；维修工作业平台已简单实用的触控方式详细记录维修技师整个作业期间所发生的  每一件事情，帮助管理层日后决策分析车间作业能力；客户自助系统可以让客户在需要时随时掌控爱车的作业流程。 在汽车服务行业，实施透明车间管理系统后，可以自动监管从接车修理到出厂过程的所有数据，并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来，以“抬头就能看见” 的方式显示在大屏幕上，那让我们看看透明车间管理系统能为我们带来什么:

对外		对内
1	提升企业品牌服务形象；	1	最大化提升维修班组的工作效率；
2	节省客户等待时间;	2	最大化调配利用工位资源；
3	让车主感觉温馨和放心；	3	节省接车员的时间；
4	提高客户忠诚度，并吸引更多客户，步入良性循环	4	让数字说话，为制定企业发展战略提供事实依据
5	客户随时了解自己爱车的维修进度；	5	第一时间发现异常并介入调整；
6		6	让管理变得简单，提高管理效率;
		7	预约维修可建议最佳的到厂时间段;

二、总体布局

位置	设备	说明
客 户 休 息 室	客户看板	挂在休息室的墙壁上，滚动更新显示各台车的维修进度信息，客户在喝茶、看报的时候，就能随时了解爱车的修理状态以及自己的等待时间。 当某台车完工的时候，喇叭里面就会自动报播“鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算”
	电视字幕 提示	一般休息室都有一台大彩电，如果顾客看节目入迷也会把修理结算的事情忘在一边。这时候字幕提醒“鄂A8888已经完工，请车主刘先生到前台结算”，就显得很人性化了。
任 何 地 方	手机短信	通过手机短信可以完成很多温馨的提醒，如： 完工结算、回访、保养、生日、保险到期、养路费到期、年检、驾照换照等等 省时省力，有不会打搅客户（如客户正在开车就不方便接电话）
接 车 大 厅	触摸屏 查询终端	车主可以在大厅查询维修进度、维修保养维修的历史、未来的保养提醒、爱车常识等等
	接待看板	每个接车员有一个看板，里面只显示自己负责的车辆的维修进度看板。如有异常情况，以便随时掌控。
	服务评价 即时打分	客户结算交款完毕后、可以当场为本次维修服务打分，方便快捷。 当然日后的回访还是有必要的，因为维修的问题往往要等一段时间才能被发觉或显现出来。
	喇叭	完工结算自动广播：“鄂A8888已经完工，请车主刘德华到前台结算”
服 务 经 理 室	异常看板	显示目前维修进度严重延迟、或者未按计划完工的工单。
	中断看板	显示因故中断维修的工单，如待料外购等原因。 说明：为了节省成本，异常看板和中断看板可以共用一个显示屏，自动切换，甚至与摄像视频可共用一屏。
	摄像视频	显示各监控摄像点的视频，如车间、大厅、停车场等。
车间 调度 室	调度看板 调度平台	调度的对象有2种：工位、维修班组。 可以随时监控各工位和班组的目前的状况，以及未来计划安排的情况。 并随时作出调整，并将调整情况及时通知落实下去。
车 间 工 位	工位看板	显示此工位目前的施工情况（车辆、维修项目、班组、开工、完工时间）； 以及未来计划安排的情况。
	喇叭	广播通知用； 如调度安排调整、临时通知等。
维 修 班 组	项目进度 数据采集终端录入	每个维修项目何时开工、何时完工、中断、恢复等信息，如果靠电脑键盘输入，那么非常不方便，不可行。中易透明车间系统采用无线移动技术，用无线数据采集终端就能完成以上信息的自动录入，并传回中心数据库。
	工人领料 刷卡确认	工人到配件库领料，传统一般都要打印手工单出来签字，费时费纸。中易透明车间系统采用刷卡的方式，大大提高了效率、降低了成本。

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