客户服务中心解决方案

其他治理软件

经销商售后服务治理系统（CCRM）是由两个软件综合而成的奇特的系统，一个是中山大学软件研究所历时数年乐成开发的电话语音治理软件（CTM），另一个是专门为制造业售后服务开发的资料网络剖析软件。

这个系统把商业运动中最常用的信息载体――电话语音与电脑信息集成起来举行治理，从而使漫衍天下的经销商的市场销售信息和售后服务信息被利便地网络，快捷地通报，并迅速地集中到总部，使这些原来难以网络、难以统计的信息有用地服务于企业的质检、销售等各个治理环节。

这个系统在一些企业中的应用，已经使这些企业的售后服务部门发生了基础性的转变――疏散的地理空间不再成为厂家对经销商举行有用治理的障碍，经销商在互联网的毗连下被有序地组织起来；数额不菲的售后服务经费支出从模糊的治理模式变为去向明确，依据充实的治理模式；经销手机软件开发

商的市场信息不再是疏散滞后的垃圾信息，而是能被实时网络、自动剖析并迅速服务于质量监控等各个部门的信息；经销商的客户服务反映效率大大提高……