TBS政府门户网站解决方案
4.3 参考咨询服务系统
参考咨询服务系统是网络情况下政府向群众提供的一种新型服务方式。这种服务是基于互联网的服务机制,是政府和群众之间的桥梁,接纳E-mail 或网上对话等实时或非实时的方
式向群众提供参考咨询服务,使用群众享受不受时间、空间限制的个性化服务。参考咨询服务是在网络数字情况下,参考咨询事情的延伸和生长,它是基于盘算机手艺和网络通讯手艺而生长的适时问题解答服务。在日益普及的数字化信息情况中,人们越来越多的使用和依赖网络举行信息检索和使用,这就要求响应的信息服务也要逐步实现网络化、数字化,为群众提供一个周全和无缝的信息服务情况,知足群众信息需求。随着以自动化和网络化为基础的漫衍式的数字化系统的建设,网络情况下多种电子手艺工具和服务手段为处于差别地理位置的群众提供集成情况的、深层的远程数字化信息服务成为可能,政府也在起劲提供高质量的数字参考服务,将信息服务机制和群众服务机制联合起来,使群众能不受任何系统、资源、地域限制来提出咨询,能在整个网络上征采及使用有关咨询资源和服务,能24小时不中断地获得咨询服务,实现数字化信息情况下的信息服务模式。
五 总结
综上方案坚持开放、尺度、先进、成熟的原则,以TBS相关软件平台为基础,旨在提供一整套完整、先进、适用、高效的解决要领,从而推动电子政务的生长,动员政府信息门户网站建设,打造政府服务窗口的品牌。
沈阳金信桥信息手艺有限公司愿携手海内各级政府机关,努力运用我公司在内容治理、知识治理及扩展服务方面拥有的富厚行业知识和行业履历,配合缔造优美的未来,实现在数字化建设中的最大价值。
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