纽艾电话营销呼叫中心解决方案

同时系统的录音功效，可随时对每个坐席员的事情举行检查，随时播放检察坐席员的通话内容和质量。同时录音文件在发生争议时，也可作为校对依据。

2、售中工单希望情形跟踪查询功效：

对于已成的销售，坐席员可以在线天生销售订单，便于后期的查询统计。同时客服职员凭据销售订单的详细内容天生派工单，转交物流部门派送货物。详细可以通过短信或邮件和客户取得联系，通知客户公司货物的状态。如：公司物流部门在向客户发货时，通过短信见告客户货物即将发出（若是邮寄，可见告其详细的邮递编号），客户收到信息后便可清晰的知道货物的详细情形。物流部门对于已派送完成的货物，再通知客服部门修改客户订单状态。若在划定时间内，客户还没有收到货物，则可以致电公司客服部门相识详细情形。下图为电话营销公司各部门的事情流程：

工单的天生，主要是使公司分工详细和流程规范化，促进公司各部门之间协调配合。这样不仅可以让客户感受服务周密，同时也增强对公司的信托和满足度。对于公司自身，不仅便于公司整体的治理，公司根据流程天生的派工单，可以并容易检查堕落环节，便于公司的进一步治理。

3、售后业绩查询统计功效：

纽艾NewI-CallCenter系统具有强盛的售后查询统计功效，可以种种曲线图显示，或以Excel报表导出。公司的各个部门都可以从自身的角度举行统计。下图为公司的组织机构：

财政职员可以凭据详细的货物编号查询出详细的到款情形，也可以选择时间规模，容易的统计出该段时间的销售情形和到款情形。

物流部门可以凭据详细的货物编号查询出详细的货物送达情形，也可筛选出等候送货的列表清单。

销售部门可以对详细的坐席员的业绩举行查询统计，可以从日、周、月等差别的角度举行业绩剖析。也可以对某坐席的电话量举行统计。

公司司理或治理层可以从商品信息的差别角度对公司销售的产物，销售工具群等举行统计剖析，做进一步宏观计划。如检察某个地域的产物，或某个详细的产物的销售情形。

纽艾电话营销呼叫中央解决方案是从电话销售企业现实营销运动提炼而来，将营销理论和企业营销实践联合起来，企业销售职员可借助于系统完成以往靠人工为主的传统治理措施无法实现的功效，更进一步的拓展和优化客户关系，实现企业的利润最大化的最终目的。

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