多方通话系统解决方案

电信邮政

1、营业配景 

1)    对于小我私家用户而言，传统电话只可以一对一的通话，几个朋侪之间通话必须一个接一个的对话。每小我私家都有自己的看法，一个电话打完了又需要回过头来跟前面通过话的朋侪再相同。可能要周而复始好几遍才获得各人都市认可的结论，历程比力繁琐，又铺张了电话用度。若是有一种途径或是手段，各人在一个集会里一起探讨。这样就省去了不少繁琐，又可以节约用度。

2)    对于企业用户而言，需要联系的客户比力多。可能会遗忘给部门用户打电话，造成一定的损失。若是有一种途径或是手段，可以一次性预约，就不用担忧遗忘打电话，只需要等着电话铃响就可以了。这样用户可以把更多的注重力放在其他事情上。不仅提高了事情效率，又防止了客户流失。

3)    运营商的中继线路使用不够充实，ARPU值较低，公司层面存在许多损失。可以接纳比力有吸引力的话费来获得客户，使用营业创新将话费留在网内。

4)    SP之间的竞争比力猛烈，各据一方天地，在传统的营业里苦苦谋划。可是市场反馈总是不太尽如人意。因此需要一些新的营业亮点来拓展市场。

5)    传统的电话集会面临的工具是企业级用户，而不是通俗老黎民，传统电话集会系统对用户工具的限制决议了其适用规模的局限性，通俗老黎民享受不到新的科技给生涯带来的便利性。

2、操作主体和模式 

主体：多方通话子系统可以由运营商使用其自身得天独厚的OA系统

优势来操作；也可以由SP来操作。模式：充值卡或是运营商直接扣费/代收费。

3、 流程形貌 

多方通话跟电话QQ是属于基本类似的系统，都是使用了电话集会的功效。可是该系统 

又有其特殊的地方，即其流程处置惩罚比力新颖。详见下图的浅易流程： 

    电话模式（即时模式）：

用户呼叫该系统，系统不摘机应答：您的预约已经确认，请挂机！稍后系统马上回拨用户电话。提醒用户：请输入您要呼叫的电话号码，#号键确认，按*号键呼叫其他与会者。期待用户输入，同时让用户呼叫其他与会者。用户输入完毕后形成一个通话。通话完毕，系统将会把计费信息递交给计费服务器。

      WEB模式（预约模式）：

用户将自己需要通话工具的电话号码通过浏览器输入系统举行确认，包罗主叫号码、对方号码（一方或多方）、预约时间、系统呼叫失败后的重呼次数、时间距离等参数，提交给数据库后，系统将会根据用户的要求回拨给用户，语音流程与电话模式是一致的。

4.   功效形貌 

1)系统回呼 

用户拨打系统电话后，系统可以自动回呼，用户不发生任何预约的通讯用度。

2) 彩话功效 

在用户约请集会的历程中，若是需要约请第三方或更多参会者的时间，可以给已经加入集会的朋侪播放一段音乐，以制止朋侪等候中的无聊。

或是在通话的历程中直接播放用户指定的配景音乐，以营造一种优秀、温馨的集会配景气氛。

3)约请形式自由 

即用户可以自己界说集会的提倡形式。通过电话可以立刻提倡集会，通过因特网可以预约集会，而且集会的到场职员都由自己来界说。多方通话系统不再是企业级的电话集会或是运营商电话集会的租用平台，而是通俗用户可以随时使用的联系手段。

4)即时约请功效 

用户直接通过电话呼入举行即时集会，在集会中通过呼叫与会者电话号码召集其他与会者。

5)预约约请功效 

用户通过浏览器方式，在天下各地都可以预定将要举行的集会，预定集会时可以凭据小我私家的需要输入预约的时间、预约工具的电话号码、呼叫失败后的重呼次数、时间距离等参数，就可以完成预约。

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