留言信箱系统解决方案

1.营业配景 
    我们可以想象一下传统的通话模式：主叫方拨打受话方的电话，可是，受话方无法接听（如占线或是无人接听），主叫方挂机。至此通话没有最先就竣事了。这样受话方不知道谁给其打了电话，纵然知道，也纷歧定会打回电话。运营商被占用了线路资源却没有获得响应的回报。

       通俗用户状态

    对于通俗用户而言，有两种状态：一是只有通俗话机，对于不能接听来电的时间，好比：占线和无人接听。用户不知道谁在其通话或是脱离的时间里给他打过电话，除非主叫方再打电话过来，而且他恰好在话机四周。二是用户具备来电显示功效的话机，用户可以知道有谁给他打过电话，也可以知道电话号码，可是他未必会呼叫原主叫方的电话号码。

       运营商状态

运营商不仅没有为用户提供更为人性化的服务，而且又被占用了线路资源，却没有获得响应的回报。倒霉于ARPU值的提高。

       其他

传统的留言信箱系统架构者为企业用户，面临的工具是企业内部用户，而不是通俗老黎民，传统留言信箱系统对用户工具的限制决议了其适用规模极具局限性，通俗老黎民享受不到新的科技给生涯带来的便利性。

2、与传统留言信箱的比力 
传统的留言信箱为企业级系统，现就增值营业平台中的留言系统与传统留言信箱做一些对比：

         系统架构

传统留言信箱为企业自身凭据现实情形架构的内部信箱系统，是一种微型应用；对系统的稳固性不需要严酷的考量。系统硬件接纳通俗语音板卡和通俗盘算机，软件只需要知足基本功效就可以了，在硬软件的整合上另有不少问题。

三汇运营商级此外留言信箱系统是针对运营商的所有用户而设计的系统，用户数目以几十万或百万当量计，该营业基于三汇增值营业系统平台。对系统的稳固性有超严酷的考量（乐成通过5000万次的模拟通话测试）。系统硬件接纳沈阳三汇完全自主版权的cPCI系列板卡，盘算机接纳著名品牌cPCI电脑，基于对硬件以及驱动更深入的明白，软件系统的稳固性获得了保障。甚至可以凭据用户的要求，对板卡驱动举行调整，这是一样平常系统集成商做不到的。

         使用工具

传统留言信箱的操作主体就决议了其只是为企业内部员工开设的系统，而对于通俗用户是享受不到新的科技给生涯带来的便利。

三汇运营商级此外留言信箱系统是针对运营商的所有用户而设计的。因此可以为普遍得多的用户服务。

3、 操作主体 
操作主体：运营商，运营商可以通过智能网设置转接来话，开通针对通俗用户的留言信箱。

4、接入方式 
留言信箱系统只需要接入一些中继线路，线路的几多凭据现实情形而定。智能网将不能接听来电的拨号所有路由至留言信箱系统，由系统处置惩罚来话，系统将会凭据设定的规则对受话方举行留言通知。

5、流程形貌

     电话模式：

主叫方呼叫受话方，受话方无法接听（占线或是无人接听），智能网将会把来电转到留言信箱系统并提醒主叫方留言，留言乐成后，系统将会根据设定的通知规则对受话方举行通知。开通留言信箱的用户可以拨打特服号进入系统，对自己信箱中的留言可以举行提取、删除等操作。大用户甚至可以录制个性化的留言提醒。

     WEB模式： 

WEB模式主要针对大用户提供留言提醒修改等功效，用户确认提交留言提醒后，下次有来电而无法接听转入留言信箱后，系统将会播放该用户已提交的留言提醒。

6、功效形貌 
1)并发留言 

系统单机最大可以并发处置惩罚960路来电留言和通知（跟系统硬件情况相关）。可以级联多台机械，处置惩罚更多的话务量操作。

2)留言通知 

留言通知有三种模式：第一种模式是留言系统直接呼叫用户电话，对用户举行通知，在通知的历程中，用户可以举行留言听取、保留、删除等操作；第二种模式就是以手机短信的模式通知用户，提醒用户拨打进入系统举行操作，条件是用户的电话号码与手机号码捆绑；最后一种通知模式就是将留言转发到用户指定的电子邮箱，用户可以登录邮箱听取留言。

3) 留言提醒定制 

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