国响信息电子化运维解决方案

系统以提高营业开通效率、提供高效的服务保障、有计划地举行网络建设和优化为目的，以客户服务、营业运营和治理为焦点，为网络运营商提供一个综合的营业运营和治理平台，提供周全解决方案。

特点与优APP软件

1.智能精致的客户服务系统为客户提供多元化、个性化、交互式的服务，着眼于客户需求，通过追踪回访记载跟踪客户转变。

2.通过动态、有选择性地收罗和更新数据源的有用信息及企业外部相关信息，举行智能化地剖析、处置惩罚、展望、模拟等，最终向各级决议治理者或专业职员提供实时、科学、有用的剖析陈诉，做好信息、智力支持事情。

3.天真的营业和帐务系统，受理用户的营业请求更简朴高效，帐务处置惩罚准确方面。

4.实时的提醒和通知系统，让用户实时收到系统运营信息，实时相识营业状态，实时处置惩罚事务。

5.智能的资源治理系统，分配资源快捷利便，故障定位准确实时。

系统功效

1.系统治理：主要包罗权限角色治理、用户治理、运动指派、准时设置、数据字典治理等功效。

2.公共模块：主要包罗代庖事项、已服务项、通告治理、系统提醒、系统通知、预约会见、领用申请、借用申请、资产保修、不宁静信息处置惩罚、流程监控等功效。

3.销售治理：主要包罗日程摆设、客户治理、销售条约、署理条约、产物治理、条款治理、署理商治理等功效。

4.服务治理：主要包罗呼叫中央（如故障受理、客户咨询、客户建议、客户投诉等）、超电处置惩罚、客户回访、模板治理、自动内容、回会见卷、问题解答等功效。

5.资源治理：主要包罗光缆治理、光配架治理、IP资源治理、基础设施治理（如楼宇、机房、机柜等）、网络装备治理、第三方资源治理、调整资源分配、资源分配记载等功效。

6.IDC治理：主要包罗用电治理、用户装备治理等。

7.故障治理：主要包罗故障处置惩罚、企图割接、故障时限等功效。

8.账务治理：主要包罗预收款、应收款、小区开票、条约账单、小区账单、署理条约付款、第三方资源付款等功效。

9.采购治理：主要包罗资产采购、资源采购、供应商治理等。

10.资产治理：主要包罗资产治理、资产盘货等功效。

用户受益

1.优化营业流程

2.规范产物销售

3.提高响应速率

4.提高治理水平

5.提高事情效率

6.减轻事情强度

7.资助决议剖析

8.运营信息零丢失

9.降低运营成本

10.变被动运维为自动运维