HP BAC业务可用性管理解决方案

IT运营配景

当前IT运营面临的挑战

作为营业运营的支持部门，IT部门的主要使命就是“一切向营业看齐”，营业部门怎么说，他们就怎么做。这提及来很容易，操作起来却很难。

软件职员整天都疲于应付营业部门提出的种种噜苏的需求，压力太大了。

由于现在营业部门的要求都很高，由于猛烈的市场竞争压力，它们对营业中止、性能下降之类的IT问题毫无忍耐性。

最终用户不体贴IT系统是怎样开发出来的，他们只体贴你是否在划定的时间内和预算规模内，来提供准确无误的营业服务。

解决故障的高昂价格

IT运营需要什么

需要周全的营业服务治理（BSM）解决方案，该方案是IT运营治理的一个分支，它可以把营业服务的可用性和性能状态，与底层IT系统构架和应用部件关联

起来，以便提供一个以营业为中央的IT服务平台，来支持营业的运营。一个乐成的BSM解决方案应该包罗以下四大方面的需求：

SLA的监控和报表。凭据制订好的SLA和OLA，来治理营业服务的质量，而且必须同时提供实时的和历史的视图。

端对端的应用生意业务时间丈量。从最终用户的角度，来丈量营业服务的响应性能，最好能够同时提供模拟生意业务和真适用户两种监控方式。

服务依存关系映射。提供自动发现和维护营业服务、应用、及底层IT系统构架部件之间的映射关系。这种解决方案通常会基于一种称为CMDB的手艺来实现，以

简化构建和维护种种营业视图。

?IT基础架构事务治理。网络来自底层IT系统架构部件的事务，对它们举行过滤、关联、聚合，凭据对营业服务影响的严重性，来举行排序处置惩罚。

虽然这4个方面的需求都是必须的，但接纳HP软件的BSM解决方案，你没有须要同时实行这4个模块，可以分阶段来实行，而且还可充实使用你现有的一些方案，

从而有用地掩护了你的投资。好比有的用户已经有了事务治理系统（好比HPOVO,IBMTEC等）和SLA的解决方案，那么我们就会建议他再实行“端对端的应用

生意业务时间监控”，之后再实行“服务依存关系映射”，这样一来，它们的BSM战略就完整了。

借用一下Gartner首席BSM市场剖析师DebCurtis的一句话来作个归纳综合，他说，“BSM是IT运营治理软件的一个分支，它可以把营业服务的可用性和性能状态，与

底层IT系统构架和应用部件关联起来，以便提供一个以营业为中央的IT服务平台，来支持营业的运营”。

从营业的角度来治理IT运营

以应用为中央的治理思绪逐渐成为了软件护的热门话题。

以应用为中央的治理思绪，需要听从以下5点：

1、能够为营业职员（LOB）、CIO和IT运营团队提供一个可视化监控治理视图

2、应用能够从营业的角度，自动治理整个企业的营业流程和应用

3、为营业职员（LOB）、运行维职员提供一种通用的语言，以便对需求、问题和主要性/优先级举行交流

4、自动解决应用中存在的问题

5、治理底层企业系统的构架

实行以应用为中央的治理战略可以从监控和治理企业系统构架最先，可以使用好比SiteScope，它可以很容易地集成和扩展它。

营业职员只需关注详细的营业流程，好比Siebel订单设置。IT运行维职员通过把这些营业流程被映射到底层IT构架来明白和治理营业流程。

通过“以应用为中央的治理方案”，营业职员和软件职员可以更好地明确自己的治理职责，更好地互助，提高了事情效率，同是也优化的营业的可用性。

HPBAC营业服务治理方案

HPBAC周全实现BSM的四大需求

基于现实应用营业流程的最终用户体验治理模块。

周全的营业流程掌控

要害的利益

为IT提供营业视图和知识，以响应转变中的营业需求

权衡IT问题对营业的直接影响，并以此为据驱动IT决议

加速问题解决

自动治理最终用户体验

第一时间相识用户体验

要害的利益

自动治理最终用户体验，并在问题对最终用户造成影响之前获得早期的预警

能够资助快速发现并分类问题，以便评估

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