GPS行业厂家售后服务管理解决方案

汽车汽配汽修软件

一、设计配景

汽车GPS行业是随着近几年来海内汽车行业蓬勃生长而应运发生的一个向阳行业，该行业有一个显著特点是企业生长的历史不是很长，但企业生长的速率很快，基本上出现的是发作式生长，因此大多数GPS生产企业均面临一个问题：在市场销量快速增加的同时，客户的售后服务跟不上，这直接影响到客户对产物的体验。随着进入GPS市场的企业逐渐增多，企业在售后服务方面的压力越发现显。

GPS生产企业面临的另一个问题是，由于产物推出的时间一样平常不长，难免存在一定的缺陷，怎样快速地凭据用户使用反馈的意见来革新产物，也是重点要思量的一个环节。再则，用户机械泛起问题时，备用机怎样提供及治理；舆图软件需要升级时，怎样治理；替换的主板需要返厂时，怎样举行治理等。

为解决GPS厂家在售后中遇到的种种问题，炬驰科技推出了GPS行业的售后服务解决方案以资助厂家在战略上更好地部署和治理售后服务网络，提高产物在市场上的竞争力。

二、解决方案

该方案笼罩客户服务治理、托修治理、退换机治理、备用机治理、备件治理、不良品治理、财政治理、信息反馈、KPI审核、报表治理、权限治理等多个环节，可以兼容二级、三级服务治理模式，实现了总部、分公司、服务网点的协同事情，极大地提升了企业的服务品质、服务效率、品牌形象，同时降低了服务成本，为企业的久远生长打下了坚实的基础。

1、售后治理：实现客户报修报装、派工、维修、托修、结算、回单、回访、保修审核、投诉等售后营业治理；

2、退换机治理：实现对客户退换机的治理；

3、备用机治理：实现对维修中使用的备用机的治理；

4、备件治理：实现对各单元备件进销存的治理；

5、旧件治理：实现对保修不良品的核销治理；

6、财政治理：实现对售后财政结算方面的治理；

7、绩效审核沈阳小程序定制

：实现对各单元及岗位的绩效审核；

8、信息反馈：实现各单元之间的信息交互治理；

9、报表治理：实现对营业报表的统计汇总；

10、权限治理：实现职员权限的授权治理；

11、基础资料：维护系统中的基础营业资料信息。