金讯通汽车4S店客服解决方案

汽车汽配汽修

通过专业的销售服务呼叫中央系统，接入销售服务热线，向客户提供自动语音导航、电话转接、语音留言等专业功效，同时向销售服务职员提供来电弹屏、营业知识库等功效，便于事情职员向客户提供专业、高效的服务，提高客服品质，提高客户满足度。
A.潜在客户信息治理（CRM）
　　对所有致电资询的客户基本信息、购置意愿、购车付款方式等举行记载治理。
B.意向客户回访追踪治理
　　对潜在客户举行定期的筛选、剖析，并举行自动的电话回访和短信宣传。
C.客户信息治理
　　系统提供详细的客户信息治理，记载客户的详细信息、配偶信息、购车信息同时关联还款记载、维修调养记载、保险年审记载等信息。
D.汽车调养提醒服务
　　软件系统会自动凭据客户汽车的使用习惯、历史调养记载，调养周期自动在设准时间内对车主举行调养提醒，可以通软件开发

过短信自动发送通知客户，或者通过系统自动提醒事情职员举行电话回访。
E.还贷信息提醒服务
　　对汽车信贷销售的车主信息、销售信息举行详细治理。对于信贷消耗的汽车，举行还款通知和提醒。自动提醒还款、结算提醒。逾期未还款者自动导出清单，供事情职员催缴。
F.年检、年审到期提醒服务
　　客户提供保险和年审、年检提醒服务，凭据汽车的调养购置时间、年审年检时间，自动在保险和年审验到期前通过短信举行提醒。同时在事情职员电脑上自动显示需要通知的客户信息。