和协S&M市场营销与销售解决方案

汽车汽配汽修

 

现在，中国汽车工业已经在天下规模内举行普遍而深入的重组，中国汽车行业正面临不停转变的市场和竞争情况，市场份额不停淘汰，利润下滑及物流成本上升。海内企业受到了外国公司以手艺、资源、品牌为依托的信息化、网络化、高质量服务形式的打击，海内汽车行业也在起劲掌握高新手艺、设置先进装备、加速企业生长步伐以迎接挑战。
和协商务软件公司联合自身在汽车行业的IT咨询及实行的乐成履历，运用现代企业的谋划理念和治理要领，联合先进的手艺手段和成熟的要领论，推出了面向市场营销、分销、服务的周全解决方案，建设以客户为中央的营销服务网络系统，资助整车厂商从容面临挑战，有用提高市场份额，并增强对分销渠道、服务网络的整合和调控能力，优化和改善汽车营销服务网络系统的运作治理水平。
　　为了在新车从销售到使用的各个环节上都给客户带来满足的体验，汽车厂家在市场、销售和售后服务领域开展了大量的事情，在整车厂层面、市场/销售/售后服务层面、经销商层面普遍使用信息手艺辅助企业运营，大大提高了厂家和经销商在市场、销售和售后服务上的能力。
　　以下为市场营销、分销、服务领域的营业蓝图：

市场治理：主要包罗市场信息收罗、市场信息剖析、市场信息反馈，以及销售区域治理、市场运动治理、商务政策公布、产物信息、通知、通告等。
      客户治理: 主要包罗以下几个方面
        1） 客户开发治理：包罗客户开发企图、执行与督导。如：新产物公布、促销运动、店面销售、客户会见、追踪等。并提供相关剖析：如客户开发的总量、成效比、乐成率、潜在购置需求等。
        2）客户维系治理：包罗客户维系企图、执行与督导。如自动眷注服务、开展客户走访、联谊运动、会员治理、提供手艺支持、维修调养知识等。并提供相关剖析：如二次购置率、潜在购置需求、客户流失率等。
       3）客户信息治理：包罗客户建档、分类治理、客户价值剖析挖掘、产物需求剖析，以及客户交互历史查询，如接触历史、跟踪历史、购置历史、维修历史等。
     销售治理：主要是开具销售提货单、监控车（寄售）票等。销售实绩查询，订单执行情形、改装营业治理、条约治理、报表查询、客户信息治理等一系列的销售治理（需求-订单-销售）要求。
   售后服务治理：售后服务的主要内容主要包罗：保修期内的维修、保修期外的维修服务、门路救援、三包、召回等，也可包罗厂家对经销商的手艺支持服务、甚至是厂家对客户更为普遍的服务（如金融、保险、租赁等）
     渠道治理（经销商治理）：主要是对经销网络和服务网络举行治理，提供商务支持和手艺支持、市场运动ERP系统

和销售线索治理以及销售历程营业协同和信息共享。