服装行业会员管理方案

实行方案

为了协助服装销售企业做好企业品牌宣传、销售信息的监控与汇总、会员营销、市场信息的网络和剖析、提升服务质量、缔造服务特色、开展差异化营销等事情，并使企业使用通过对会员消耗行为剖析而得出的精准的市场数据，开展市场推广及销售事情，博唐建议会员治理系统实行方案详细如下：

一、建设会员卡（储值/打折积分）发放、会员治理、卡帐治理与监控、财政结算和统计的焦点会员卡处置惩罚系统。

1、会员卡（储值/打折积分）的发放：

通过系统，服装销售企业可为“成为会员”制订明确的政策。如：“累计消耗满500元，送会员卡”；“一次性消耗300元，送会员卡”；“一次消耗满200元，加20元管理会员卡”；由×品级的会员推荐，可加入会员；每人限办一张会员卡等。

这样不仅能刺激消耗，将一批潜在消耗者客变为主顾，还可将通俗主顾造就为忠诚主顾，给服装销售企业积累十分主要的主顾资源。

 2、会员的治理：

服装销售企业应实时记载、汇总会员信息，并对市场作出响应的筛选和细分，并对细分市场举行有针对性的、差异化、品牌化营销。如：为有孩子的主顾群体发送最新的童装到货信息；为19~23岁的大学生主顾群体发送最新盛行时装到货或优惠信息；为过生日的会员发送祝福短信和优惠券、代金券；为已婚女士发送最新男装到货及优惠信息；为在各门店消耗累计××元的会员发送优惠券或赠予礼物等。

 3、卡账的治理与监控：

系统对会员在服装销售企业各门店消耗、积分的记载举行储存和汇总，企业治理者可随时检察，不仅利便对会员消耗行为举行剖析和财政对账，还对各门店实验了有用的财政监控，杜绝了伙计窜改销售额等损害企业利益的行为。

 4、财政结算和统计：

系统对服装销售企业各门店的营业额和商品销售等数据举行核算和统计，并形成财政报表，企业治理者可随时举行检察。不仅大大淘汰了统计和核对的事情量，利便财政治理，还可使企业治理者对各门店的谋划状态和产物销售结构深入相识。

二、在服装销售企业各门店的POS机上加载博唐会员治理软件，同时开通网站，以实现VIP会员自助登录、查询以及网上购物功效。

 只需在各门店加载博唐会员治理软件，无需过多人力物力，就可轻松实现服装销售企业连锁、品牌化谋划。

企业可在网站上展示产物图片，宣传优惠运动，提供价目表等。会员可在企业网站上注册，并通过会员名和密码举行登录。在会员主页中，可修改会员信息，查询会员品级及特权、消耗记载、卡内余额、优惠券信息、积分使用记载及余额等，还可使用网站的网上购物等功效举行自助消耗。

三、通过系统对会员消耗信息剖析的数据，实时调整服装产物品类结构，推出新产物和优惠运动，并做好会员差异化营销，进而促进消耗，提高企业的市场占有率和会员的平均消耗额度。如，一段时间以来，A产物的销售量不停地提升，企业就可适当增添该产物的备货量；若B产物销量减退，可适当开展优惠运动，举行促销；对消耗满××元的会员举行奖励；可凭据一段时间内主顾购置产物的偏好推出新产物等。

四、使用系统的营销功效，开展有针对性的，个性化、电子化宣传、促销运动。如，节沐日给会员发送优惠券、代金券；运动时代消耗可×倍积分；使用会员手机号举行抽奖运动；何时有何新产物；何时有何新运动等。利便、快捷的将信息准确的转达给主顾。

五、通过系统中的会员剖析模子挖掘“潜在主顾”，并将其变为“忠诚主顾”。实时发现“甜睡会员”，使用“叫醒”功效作出响应，促使“甜睡会员”发生再次消耗，并改善、提高会员忠诚度，进而使企业的市园地位越发稳固。

还可针对会员剖析模子中得分较低的会员举行营销。如，发送短信举行问候，并赠予优惠券；会员生日时发送祝福短信，赠予礼物券等。

六、通过系统的推荐人功效，“×品级以上会员可推荐主顾成为会员”。即，被推荐会员品级升级或充值、消耗满××元，就可反卡内金额给推荐人。此功效可扩大会员规模，为生长大量的忠诚主顾积贮资源。

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