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巨佳科技服装-鞋帽行业解决方案
2019-03-25 10:11:26 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
SMS公布平台发送和吸收信息，同CRM系统之间举行透明数据传输传输，新闻内容由CRM系统处置惩罚。
·通过eFax模块，呼叫中央能够自动提倡传真呼叫对客户举行传真方式的信息公布。在下一期实现接受传真到Email的功效。
·呼叫中央提供接口，通过企业的Email Server就可以将信息以Email的形式公布给客户。
·服务内容包罗：公司产物信息公布、公司运动信息公布、定制的客户眷注信息公布。3.2 座席功效
座席子系统：人工座席由PC电脑为主组成，PC微机运行Windows系统和座席软件XIPCC Agent，并在XIPCC Agent 3.0针对服装／鞋帽营业的模块软件。3.沈阳小程序制作
XIPCC Agent 具有所有软电话功效，话务员PC上SoftPhone的功效使话务员在PC上操作与打电话完全一样。具有电话接听、挂断、转移、外拨等电话功效。3.3.2话务员签入/签出
话务员进入系统，必须经由XIPCC Agent 3.0系统签入签出历程，才气使话务员使用自己具有权限的软件模块，系统才气记载话务员所有事情历程，同时系统凭据话务员的权限和技术，把响应的呼叫转移到适合的座席上去。3.3.3班长席
班长席除具有一样平常话务员座席的所有功效外，还具有监控座席/员工的当前状态、响应话务员的服务请求、迫令退出某员工等功效，能监控话务员桌面当前状态，检察当前服务座席数、空闲数、关闭数等有关数据。
·通过eFax模块，呼叫中央能够自动提倡传真呼叫对客户举行传真方式的信息公布。在下一期实现接受传真到Email的功效。
·呼叫中央提供接口，通过企业的Email Server就可以将信息以Email的形式公布给客户。
·服务内容包罗：公司产物信息公布、公司运动信息公布、定制的客户眷注信息公布。3.2 座席功效
座席子系统：人工座席由PC电脑为主组成，PC微机运行Windows系统和座席软件XIPCC Agent，并在XIPCC Agent 3.0针对服装／鞋帽营业的模块软件。3.沈阳小程序制作
XIPCC Agent 具有所有软电话功效，话务员PC上SoftPhone的功效使话务员在PC上操作与打电话完全一样。具有电话接听、挂断、转移、外拨等电话功效。3.3.2话务员签入/签出
话务员进入系统，必须经由XIPCC Agent 3.0系统签入签出历程，才气使话务员使用自己具有权限的软件模块，系统才气记载话务员所有事情历程，同时系统凭据话务员的权限和技术，把响应的呼叫转移到适合的座席上去。3.3.3班长席
班长席除具有一样平常话务员座席的所有功效外，还具有监控座席/员工的当前状态、响应话务员的服务请求、迫令退出某员工等功效，能监控话务员桌面当前状态，检察当前服务座席数、空闲数、关闭数等有关数据。
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