中服CRM房地产行业解决方案

工程修建房地产 1、房地产行业剖析        房地产作为一种特殊商品，具有价值度高、地域性强 、客户购置稳重的特点，随着国家对房地工业治理调控制度和手段的逐步完善，我国房地工业在二十多年的生长历程中，日趋走向成熟和规范。在土地生意业务方式的厘革和国家队房地产行业的宏观调控下，房地产的谋划情况发生了基础转变，房地产企业面临着来自政策法例、客户、竞争者等各方面的压力。房地产企业的资金运作能力、营业流程治理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为谋划的要害能力，治理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，        在猛烈的市场竞争下，房地产公司为了更好的生长营业，在原有信息化治理、电子商务的基础上，最先实验实行CRM，在维护现有客户资源的同时挖掘潜在客户价值，基于其行业特点量身定制的CRM治理信息系统，可辅助房地产企业建设以客户价值为焦点的治理流程，提升房地产企业在市场营销、楼盘谋划销售与客户服务方面的治理能力，促进营销效率，提高服务品质，降低项目总体成本，增强客户满足度与对企业品牌的忠诚度。        CRM系统于2001年最先进入我国的房地产行业，海内几家着名的房地产开发企业为提升客户的满足度，率先举行了CRM的探索与实践，将“客户服务”作为其营销理念和推广口号，房地产CRM治理系统注重增强企业与客户资源的共享，实现企业从市场营销到销售到最后的服务和手艺支持的交织立体治理。CRM的目的是通过快速、周全、准确的优质服务吸引客户，增强客户资源治理，提高客户品牌忠诚度，同时降低企业治理成本，为企业在市场、谋划销售与服务等方面提供量身定制的治理支持平台，有用治理客户的生命周期，实现客户价值的最大化。2、中服CRM房地产行业解决方案中服CRM房地产行业解决方案，主要针对房地产开发商的楼盘销售和谋划治理，资助售楼部动态治理客户、房产、项目等相关信息，实时掌握营业状态 ，将“优质的营业环节”转化为全程的客户服务，建设一站式服务模式，控制服务水平，提高客户满足度，建设起互动化客户眷注、客户服务的新营销方式，其特点包罗： ⑴ 以客户为中央，实现透明化、网络化的销售治理，实时掌握客户、房产、项目等营业状态 ⑵ 天真设置营业流程，监控营业运作流程，减低谋划风险 ⑶ 融合了先进的房地产治理模式，周全笼罩营销历程中的楼盘治理、会员治理、大客户治理、招商治理等营业历程治理，以及投诉、体验等客户服务治理 ⑷ 实现跨区域、跨部门的营业信息共享与集成 ，缩短销售周期，提高谋划销售的乐成率  ⑸ 集成便捷的电子相同手段，可与即时通讯、网站、邮件、短信等工具集成 ⑹ 提供富厚的决议支持手段，辅助评估营销效果。功效形貌和亮点                                                                                                                                            系统构架⑴ 市场营销治理：为房地产企业对市场营销运动提供系统、科学的治理支持工具，资助销售职员对市场信息举行剖析治理，做出准确营销决议«        举行市场观察和竞争对手资料网络，对竞争楼盘项目举行记载，包罗楼盘情况、定位、售价、广告宣传等，利便查询和对比«        提供房地产行业相关动态信息，如行业动态、销售计谋、本区域商品房供需情形，提供市场相关图文陈诉«        治理企业的品牌系统，并对市场的互助同伴、同盟商家举行跟踪评估与分级治理«        对楼盘的广告资源与投放效果举行评估，资助市场职员控制营销成本⑵ 销售治理：为房地产企业提供销售前后台营业的操作平台，实现销售各营业流程的规范化治理，有用的捕抓与跟踪销售时机，促进成交。包罗价钱治理、客户治理、运动治理、生意业务治理、财政治理、佣金治理、服务治理。

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