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小灵呼物流行业客户服务中心解决方案

2019-03-25 10:23:24 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

    19 市场剖析
        物流服务的面很广，但也有纪律可循，通过使用数据堆栈与数据挖掘工具对客户信息举行细分，剖析客户对服务的反映，剖析客户满足度、忠诚度和利润孝敬度，例如可以按区域、按季节、定时间、按用户群体、用户行业等来剖析和统计，为有用地开拓新客户做好准备，做到事先有准备，服务更自动，产物推荐更有针对性，以便更为有用的赢得客户和保留客户。
    20 预留电子商务处置惩罚接口
        系统开放的WEB接口实现了与因特网服务器交流信息的功效，这就使通过INTERNET浏览网页的客户能与客户服务中央服务系统举行交互。通过客户服务中央收罗天生的数据资料，可以和通过Internet获取的客户资料共享，也即客户可以通过电话会见部门因特网信息；客户也可通过电话提出问题，而通过网络浏览问题的解答。

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