擎旗科技连锁行业解决方案

批发零售、连锁 1、概述    连锁行业有几个特点：店面式谋划、园地疏散、统一制度和治理、统一进货、统一配送、统一价钱、统一结算等5个统一。    随着竞争的加剧、信息透明、一律条件下，谁能最快响应市场的需要、谁能最优抢占市场？谁能治理得最好？谁能相同治理更顺畅，谁就能加剧规模化，扩张就快速，谁就是某个连锁领域的龙头，以此看来，治理和相同的速率和效率是连锁行业的焦点竞争力。 传统的治理和相同在连锁行业存在的问题：    • 店面太多，要做到5个统一的即时转达基本不容易，多通过人海战术。    • 集中培训和集中下发新闻也是一个很是大的障碍，很难做到真正的集中。    • 许多信息看似转达了，可是由于转述的环节比力多，可能会导致通报头脑会有误差。
    • 店面之间的销售信息也很难时实通报，谁人缺货，谁人好销，哪个地方需要支持，寻常的相同事情手段很难快速获取支持。 若是快速服务我们的VIP客户？

1.1 项目目的
    (1)  通过擎旗手艺提供的UcSTAR统一通讯平台，实现员工之间在离线状态显示（浅易考勤）， 轮值班通知、逐日库存、店面紧迫情形转达、客户订单革新、逐日店面使命转达等实时可靠，连锁企业可以充实使用网络手艺降低成本，支持新的应用和服务，以及提高机构效率。
    (2)  为连锁企业提供集成多种通讯手段（电话、即时通讯、视频集会、短信、邮件）的一体化通讯平台，增强企业内部的通讯和协作能力并大幅度降低通讯用度，做到真正的相同手段统一，并实现统一培训，信息统一。
    (3)  为连锁企业的种种治理和办公系统（OA、ERP、CRM等）提供通讯融合能力，为这些系统增添系统向人的自动信息推送能力，让这些被动的系统增添即时相同的功效。
    (4)  使连锁企业外部到内部的通讯一体化，为企业增添对客户和供应商的互动服务能力，为企业的电子商务增强助推力。

2、 项目方案
2.1     系统应用 
2.1.1    一体化的企业通讯协作系统
    UcSTAR提供的IM、视频集会、SMS、VoIP电话等多种集成的通讯手段可以为企业建设统一的、廉价的、实时的通讯系统，消除企业内部各部门、各分部甚至各子公司间的地域限制，消除企业内部的通讯孤岛。UcSTAR是企业内部不仅有用增强相同和协作、提高相同效率，而且还能够为企业节约大量通讯用度。
    通过集成IP-PBX(例如Alcatel的OmniPCX产物系列)，UcSTAR还可以将传统电话集成进来，提供简朴易用的呼叫操作面板，实现点击呼叫、电话状态实时显示、呼叫治理、呼叫转移、电话集会等操作功效。
    UcSTAR还提供利便易用的视频集会系统，利便部门/项目组随时随地召开自己的视频集会。

 2.1.2    营业融合
   这里的营业融合是指除了单点登录支持外，为营业系统增添互动交流的手段。例如，为以下营业提供短信、IM接口支持:   (1)  营业新闻通知/查询。企业职员可以通过发送划定花样的短信、IM信息到相关的营业系统查询或者通知。其中IM信息既可以用盘算机发送和吸收，也可以使用手机客户端举行。   (2)  营业信息的订阅/推送营业系统的实时运行信息、统计信息等可以通过UcSTAR推送到目的用户的IM客户端及手机上。授权用户也可以通过IM/短信/Web链接订阅这些营业信息。 
2.1.3    通讯融合  

 UcSTAR可以很利便地跟企业的短信系统、EMAIL系统甚至电话系统（需要IP-PBX支持）集成，从而实现种种通讯手段的融合。 
2.1.4    电子商务支持
   由于集成了多种通讯手段，UcSTAR在为企业电子商务的销售和客户服务方面提供强盛的互动功效，可以轻松构建24小时、无地域限制的客户服务系统。详细而言，UcSTAR可以为电子商务带来如下利益：    • 更多跟客户相同的手段    • 治理相同历程    • 更实时的反馈    • 让客户跟企业相同而不是跟某小我私家相同，树立的是企业的形象，使客户跟企业的联系更精密    • 跟客户关系治理等企业内部MIS系统的集成更利于审核、革新服务质量

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