擎旗科技连锁行业解决方案
• 店面之间的销售信息也很难时实通报,谁人缺货,谁人好销,哪个地方需要支持,寻常的相同事情手段很难快速获取支持。 若是快速服务我们的VIP客户?
1.1 项目目的
(1) 通过擎旗手艺提供的UcSTAR统一通讯平台,实现员工之间在离线状态显示(浅易考勤), 轮值班通知、逐日库存、店面紧迫情形转达、客户订单革新、逐日店面使命转达等实时可靠,连锁企业可以充实使用网络手艺降低成本,支持新的应用和服务,以及提高机构效率。
(2) 为连锁企业提供集成多种通讯手段(电话、即时通讯、视频集会、短信、邮件)的一体化通讯平台,增强企业内部的通讯和协作能力并大幅度降低通讯用度,做到真正的相同手段统一,并实现统一培训,信息统一。
(3) 为连锁企业的种种治理和办公系统(OA、ERP、CRM等)提供通讯融合能力,为这些系统增添系统向人的自动信息推送能力,让这些被动的系统增添即时相同的功效。
(4) 使连锁企业外部到内部的通讯一体化,为企业增添对客户和供应商的互动服务能力,为企业的电子商务增强助推力。
2、 项目方案
2.1 系统应用
2.1.1 一体化的企业通讯协作系统
UcSTAR提供的IM、视频集会、SMS、VoIP电话等多种集成的通讯手段可以为企业建设统一的、廉价的、实时的通讯系统,消除企业内部各部门、各分部甚至各子公司间的地域限制,消除企业内部的通讯孤岛。UcSTAR是企业内部不仅有用增强相同和协作、提高相同效率,而且还能够为企业节约大量通讯用度。
通过集成IP-PBX(例如Alcatel的OmniPCX产物系列),UcSTAR还可以将传统电话集成进来,提供简朴易用的呼叫操作面板,实现点击呼叫、电话状态实时显示、呼叫治理、呼叫转移、电话集会等操作功效。
UcSTAR还提供利便易用的视频集会系统,利便部门/项目组随时随地召开自己的视频集会。
这里的营业融合是指除了单点登录支持外,为营业系统增添互动交流的手段。例如,为以下营业提供短信、IM接口支持: (1) 营业新闻通知/查询。企业职员可以通过发送划定花样的短信、IM信息到相关的营业系统查询或者通知。其中IM信息既可以用盘算机发送和吸收,也可以使用手机客户端举行。 (2) 营业信息的订阅/推送营业系统的实时运行信息、统计信息等可以通过UcSTAR推送到目的用户的IM客户端及手机上。授权用户也可以通过IM/短信/Web链接订阅这些营业信息。
2.1.3 通讯融合 UcSTAR可以很利便地跟企业的短信系统、EMAIL系统甚至电话系统(需要IP-PBX支持)集成,从而实现种种通讯手段的融合。
2.1.4 电子商务支持
由于集成了多种通讯手段,UcSTAR在为企业电子商务的销售和客户服务方面提供强盛的互动功效,可以轻松构建24小时、无地域限制的客户服务系统。详细而言,UcSTAR可以为电子商务带来如下利益: • 更多跟客户相同的手段 • 治理相同历程 • 更实时的反馈 • 让客户跟企业相同而不是跟某小我私家相同,树立的是企业的形象,使客户跟企业的联系更精密 • 跟客户关系治理等企业内部MIS系统的集成更利于审核、革新服务质量
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