金唐EG2000 智能排队呼叫系统解决方案

总体先容 

EG2000智能呼叫排队系统，充实思量了医院的就诊特点，通过身份识别、自动取号、自动叫号、动态数据实时监控和效率治理等功效，使前台医生（护士）的叫号服务做到有序、文明、公正、恬静；院向导可通过治理平台实时相识前台的各项服务状态，如：各诊室的就诊情形、各医生的事情状态和病人候诊情形等等，以便向导合理摆设、调控医务职员。
EG2000智能呼叫和排队治理系统由治理主机、呼叫器、排队信息显示屏、语音系统等几部门组成，系统接纳以太网的组网方式，通过TCP/IP协议毗连，可充实使用已有综合布线系统，确保数据传输的准确与可靠。系统通过天真的菜单设置，实现顺呼、存储回呼、优先呼叫、复诊处置惩罚等多种排队呼叫计谋。系统包罗强盛的数据剖析系统，可以做种种门诊数据的统计，如一天的总门诊人数、各科室的门诊人数，各医生门诊的人数、门诊病员平均期待时间、落后病员（虚号）统计等,可以资助医院实时相识门诊情形，使资源获得更合理的设置。

 

智能呼叫和排队系统作为改善和优化服务的一种先进手段，它的使用必将使您的营业形象更可人，服务更高效，使拥挤和杂乱离您而去。配合医院的精湛医术和一流设施，整齐有序、悠闲恬静的气氛将吸引更多的患者慕名而来。

设计特色：
所有小显示屏和中显示屏用一台盘算机控制，使各显示屏的治理越发利便天真 强盛的软件功效，能实现顺呼、回呼、选呼，并能实现多级等候 呼叫数据的集中治理，使系统具有了强盛统计功效 物理呼叫终端使用TCP/IP协议，充实使用医院局域网。系统同时具有软件虚拟呼叫终端功效，能使门诊诊间医生事情站与呼叫系统顺遂毗连 能实现与医院信息系统(HIS)的无缝毗连
 

系统各部门设计
整个系统由分诊台、子系统治理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、治理台、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端（物理终端或虚拟终端）、分线盒等组成。在每个科室设置一套子系统。多个子系统联网组成整个医院的总排队治理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议相互通讯。排队系统接入医院的局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统之间通过数据接口协议举行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。一个科室可有多个期待区，适用于一个科室有多个楼层或规模较大漫衍较广的情形（如内科）。每个期待区设置一个信息显示屏（含语音呼叫），每个信息显示屏只显示本期待区内的呼叫信息。

呼叫和排队治理系统由以下六个部门组成：

取号部门，包罗取号接口、读卡器、取号机等；
呼叫部门，包罗医生呼叫终端、护士处置惩罚终端等；
显示及播音部门，包罗显示屏、扬声器及相关的处置惩罚部件等；
传输部门，包罗线缆、接线盒、接插件、传输协议等；
支持部门，包罗电源、集线器等；
后台处置惩罚部门，包罗盘算机、治理软件、接口软件、报