提升用户粘性之：赢得Ta的心

提升用户粘性

上篇文说了，用户粘性应该从利益，习惯，以及情感三个方面来塑造。怎样塑造用户习惯可以看这里。今天聊聊怎样塑造情感，这也是3个因素中最难做到，一旦做到也最有力的粘合剂。

情感的塑造也分为三个条理：关注，重视，被需要

先从最浅的关注来说，这也是最容易做的事情。

每一个刚揭晓了一篇文章，一个言论，甚至只是一个谈论的人，实在都是盼望被关注的。

1，关注：针对所有用户。制订一个祛除零回复的运动，而且制止纯粹灌水的回复，其中能够提供自己简朴的想法，能够极大地刺激作者回复你，以及生产更多内容的激动。

更进一步，激励每篇新帖下面都至少泛起5个或者以上的有用回复。作者会爱死你的。

若是你做的是一个问答功效，这就更主要了。问答响应的实时性，应该计入焦点考量指标。

然后，是重视。那些自己有能力，有意愿，支付和产出都更多的人，应该获得更多的重视，获得更多成就。这样能够形成正向激励，塑造虚拟的阶级，从而推动用户向打游戏一样，不停升级。

2，重视：针对突出孝敬的用户/有潜力做出突出孝敬的用户。设置针对他们的挖掘机制*,给他们设置成就系统。让他们成为用户的中坚气力。

挖掘机制：好比说揭晓x篇英华帖，回覆x个问题被认可，提出x个有价值的建议，谈论x次，等等，就进入视察系统，亲近视察，自动约请他们到场更多网站运动和互动等。

成就系统：包罗称呼/勋章：xx大神，xx专家，达人， 包罗特权：可以进入特殊的领域，加入特殊的圈子，获得更多被推荐的时机等。

其中，用户的成就积累，凭据网站自己的目的而定：若是网站的主要目的是展示内容，那么用户的成就就应该来自于阅读，谈论以及转发分享的行动；若是网站的目的是销售，那么用户成就来自于成交额，以及评价数；若是目的是生产内容，那么成就就应该来自于分享文章的数目和质量。

接下来，聊聊”被需要：-这是最难的一环。也是最有力的一环。

为了说这一点，我们先从本杰明.富兰克林的一个故事最先。

富兰克林曾经讲过一个故事，在他曾共事过的同事中，有一位身世优秀的绅士一直不太待见他。富兰克林发现这位绅士实在是位很是有阅读素养，家里有许多藏书的人。于是便和他聊书籍，并实验问他借书。虽然寻常这位绅士对于富兰克林的看法总是不太赞许，闲暇时基本也不怎么语言，书却照旧借给了他。

然后富兰克林按约定送还，送还的时间乘隙沈阳软件开发

谢谢他借书，说说自己的看法，再问他借下一本书。周而复始，这位绅士越来越体贴富兰克林的阅读状态，最先喜欢和他谈天，最后两人成为了终身的朋侪。

让一小我私家资助你，让他感受到被需要，是建设起有力联络的主要方式。纷歧定总是你把对方服务得妥妥帖帖。

这个对于我们做和网站运营，也是同个原理。

可是这个规则，仅针对金字塔尖的，最主要的这一部门用户。

3，被需要：针对最焦点用户。让他们直接到场到产物的改善中来，给产物写建议，写宣传稿，甚至直接到场产物和运营，成为我们的一部门，资助我们发展，同时奖励这样的用户。

当Ta感受到被需要了，这就酿成了他的事情，而他就酿成了你在用户中的代言人。