探索最真实的中国互联网离线河流和湖泊
二十年前,一名20岁的年轻人离开了公司,并在沈阳担任互联网公司。二十年后,他的产品改变了数亿人的沟通方式。马化腾说,在任何时候,都不要忘记创业的最初核心。
经过20年的残酷增长,互联网改变了中国企业家的潮流。在时代洪流中徘徊的梦想和抱负大多在残酷的竞争和资本的战斗中濒临死亡。巨大的浪潮正在打磨,企业家最初的心灵更加耀眼。
在2018年的最后十天,我们发现了一些有趣的故事。
一
有些人拼命想要扭转命运的不公正。
文峰来自湖北省荆门市。他被称为“老手表”,天生叛逆。 18岁时,他逃离了教室。 2008年,他跑进四川凉山做矿业。当然,这不是区块链从业者的“挖掘”。
在采矿区,生活以最真实的方式教会他。
“每天工作近20个小时,除了牙齿是白色的,整个身体都被黑色尘埃覆盖。”文峰坦率地说,他太瘦了,不能解散。阿姨认出他后,两人哭了。
“道路是由你自己选择的。如果你不混淆你的个人形象,你就不能回去。这会让你的父母失望。”虽然文峰很清楚,但他的父母却担心他的安全和健康。文峰咬牙切齿,矿山的生命是六年。
经过多年对这种生活的回忆,文峰用一句话概括:罗马斗兽场的真正底部。经过询问,他突然喘不过气来。 “为了赚更多的钱,每个人都会被吸引,并会互相反对。”
六年后,当他觉得自己“足够体面”时,他终于选择了逃离。采矿业获得的第一桶黄金从底部“爬行”到上海。
2014年,汽车市场是中国汽车销售爆发的一年。汽车维修市场的价值逐渐显现,大量的资金流入,互联网的基因在这里萌芽。
这时,文峰刚刚进入传统汽车维修行业。他不是“窗口”的先驱,只因为他习惯了努力工作。在汽车修理厂,文峰轮胎,做四轮定位,无论夏天炎热,还是每天都在。
在过去几年中,售后市场的烧钱补贴模式被伪造,资本已经撤销。然而,这并不妨碍文峰在一个月内赚取两三千元。他从一个普通的矿工变成了车库老板。
2016年底,文峰选择回到湖北的家乡,因为“上海的繁荣生活不是他们自己的,在那里定居是一个遥不可及的梦想。”
在他的家乡湖北,文峰仍在做自己的事业。不同的是,这次他选择成为一家互联网公司的线下特许经营店,其中一群兄弟在上海跟随。
那时,马云只是大喊“新零售”,而箱马新人则方兴未艾。互联网公司必须做离线系统,例如共用自行车和办公室集装箱,并且仍然是未经证实的商业模式,更不用说汽车维修行业刚刚经历了2014年的残酷资本冲击。
文峰有点惊慌失措。第一个吃螃蟹的人总是面对同龄人的玩世不恭。我打开商店前几天睡不着觉,回家的压力似乎比我第一次打破上海的时候要大。
如果你输了,你必须被嘲笑。与他一路来到湖北的老兄弟并不容易。文峰担心他会感到尴尬,付不起钱。我很遗憾相信我的朋友们。
幸运的是,特许经营店的第一个月实现了稳定运营。文峰对互联网品牌在线的国家影响力以及对线下辐射的成功感到惊讶。
尽管系统严谨,但文峰在商店的日常运营中总是遇到实际问题,这是互联网无法完全解决的问题。例如,一个挑剔的车主和一个最令人难忘的故事。
文峰清楚地记得,一名老员工因持续完成而被罚款并且不满意。他将文峰的“假冒油”传播到了圈子里,老客户前来要求它。一次客户沈阳微信小程序
流量急剧下降。
“在汽车修理界,你会发现'假油'总是一个令人难以置信的词,用于煽动主人的不安,无论是否在互联网环境中,”文峰说。 “互联网品牌影响力大。一旦风吹,三者将成为老虎是不可避免的。”
特许经营公司为文峰提供完整的采购证书,批次证书和实时用户购买流程记录。文峰承诺,如果客户认为石油存在问题,面对面交流是免费的,信任危机已经过去很快。客户和文峰成为相互信任的朋友。
只要你坚持自己的心,就会有人会感激你。这是文峰一直遵循的信条。
二
塞巴斯蒂安(化名)是家庭和同学眼中的标准“异类”。
2011年,19岁时,他被父母送到美国继续深造,最终毕业于最热门的金融专业。根据父母的计划,他将进入金融机构,过上金领。
但这不是塞巴斯蒂安所想的生活。 “每天忙七个忙八,下班后,我有一串朋友,砸铁。”他不明白为什么他的生活如此单调,并不喜欢别人称自己为“富二代”。
当时,塞巴斯蒂安的阿姨做出了与千里之外的文峰相同的选择,并成为互联网公司的线下特许经营者。看到塞巴斯蒂安,“BAT”和“TMD”崛起的故事,我觉得这是一个进入互联网的好机会。因此,在他在该机构工作不到半年后,他选择离开。
“很多人都不明白,为什么我要退出这样的铁饭碗呢?其实我当时并没有想太多。我不喜欢受到限制。我不想上班它正好碰巧有这个机会,“塞巴斯蒂安说。
塞巴斯蒂安特别指出,在美国,汽车维修主要是在车主在超市购买油并回家更换时。他不明白为什么,在媒体频繁的媒体和不透明的运营情况下,4S店的维护仍然主导着中国汽车维修的主流。
没有亲自动手保护,中国人是否比美国人懒惰?这是一个已在圈子中讨论了很长时间的话题。塞巴斯蒂安不知道互联网能否改变汽车维修市场,但他坚持认为这是一种趋势。 2017年初,滴滴完成了中国出租车市场的转型。美国集团的外卖和饥饿现象迅速增加,成为中国互联网食品和饮料外卖模式的样本。这让塞巴斯蒂安信心十足。
“在美国已经非常普遍的自动驾驶汽车维修尚未开始在中国推广。也许最适合中国的是在线订单+离线维修的半自主和半服务商业模式。”
2017年4月,塞巴斯蒂安取得了他父亲将他借给几家商店的财产许可证,去了银行贷款100万元,并开始进入互联网模式下的汽车维修“坑”。
据说这是一个“坑”,因为有太多的事情,金融傲慢没有预料到。由于缺乏管理经理,最初的店面营业收入仅足以偿还银行利息。
在年底,业务刚刚开始改善,但随着年份的临近,辞职和休假的员工数量正在增加。最后,只剩下三名技术人员。人力不足,增加客流量。
“从早上8点到凌晨,没有时间休息,有时候累了,抬头看,至少有10辆车在店里等待维修.”无奈之下,塞巴斯蒂安只能申请平台暂停。这时,平台刚刚打出了“春节不打架”的口号。
塞巴斯蒂安开始思考为什么有些老板可以在员工面前建立声望,甚至在春节加班。也正是因为这场危机,塞巴斯蒂安和几位员工才完全关注。
他开始下放权力。如果问题不严重,工作人员可以自己处理。在微信,他将在晚上向他汇报。至于严重的问题,只要打电话给他讨论,塞巴斯蒂安完全相信员工的能力。员工流动率低,商店评价率高,也证明了他的选择是正确的。
与北方和广州一线城市“五环”的数据思维和精英逻辑相比,线下线显然有自己的专属“线”。塞巴斯蒂安说,在这个简单的河流和湖泊系列中,无论是客户还是技术人员,都不是相互分离的算法。一切都是人,维持从业者的主要目的是最有效的沟通方式。
三
当人们看到高强度时,他们或多或少都很尴尬。
他是这家商店唯一的“独眼”技师。
孩子的意外事件给高强的生活带来了深深的遗憾。他的左眼在孩子之间的斗争中受伤,但受家庭条件的限制,错过了最佳治疗期,眼肌萎缩,完全失去了进一步康复的可能性。
从17岁开始,高强从周围的彩色眼镜中接受了旁观者,他感到自卑。在过去的十年里,他已经从社会初期的一个小高点变成了一个“强大的兄弟”,并且他曾在各种职业中工作过。
高强曾经是一名洗车工人。十多年前,人们觉得洗车时髦,有很多洗车机,但车辆并不多。找一个体面的洗车并不容易。高强从小就对汽车和机械产品有浓厚的兴趣。正是因为这种兴趣,高强才开始了他的第一份工作。这份工作是三年。这一经历也帮助高强打开了互联网离线系统的大门。
近年来最明显的高强度感觉是周围圈子里的朋友说生活不好。确实,当传统的汽车修理野蛮增长,遇到中国消费升级的真实背景时,有些人将被时代淘汰是不可避免的。
互联网时代使信息更加透明,它使每个人的时间更有价值,他们不想花更多的时间等待它。
在过去,在高强度的一天洗车过程中,业主不得不排队,但总有一些业主不想排队,这引起了纠纷,甚至影响了工作效率。
但这不是互联网的发挥方式。在互联网的背景下,在线系统的规则是最高的法律。 “截止无用,你的订单不在这里。”这让高强觉得这个游戏玩法非常不同。多年前,今天的行业比洗车和美容有更高的要求和标准。
高强非常聪明。虽然洗车是一种肤浅的生活,但他有提高效率的尴尬。高强度的工作台充满了各种“吃饭的晚餐”,他分享了模糊性:洗车过程,外观,内饰和车轮清洁都非常特别。
高强最多可以每天洗25辆车。这个数字将使传统汽车修理店的老板感到惊讶,但如果互联网公司简单地将离线员工分成极其精确的工作类型,那么切断技术人员的多方面能力潜力无疑会违背尊重的精神。线下的个人。
加入公司后,高强遇到了一个不可避免的问题:他去上海参加总部,组织数百人的学习和培训。他担心他的外表会吓到别人,他会与老板谈判他是否不参加这些培训。
“我不能洗车!”
“你想洗你的生活车吗?”老板问道。
训练,这是高强度的老板——曾经的武术运动员张鹏加入了互联网公司的硬性要求。这一要求的初衷是让技术人员具有更加完整的精神,让不同类型的工作相互理解。
对于培训,除了普及专业汽车和后市场知识,更新产品和服务概念,促进责任,爱和分享也很重要。张鹏认为这些必须由商店的技术人员理解。
张鹏经常提到对彼此的同情和相互理解“不容易”。最重要的是舒适地工作。由于高强是否会适应大量的训练尚不确定,是否可以在不考虑他人眼球的情况下完成,张鹏和总部进行了交流,并为高强独自训练赢得了机会。
在工作之余,高强会刷他的声音,观看关于汽车的小视频。他将每两天骑一辆电动车返回西安长安区的家乡,看望他的家人,6岁的女儿,3岁的儿子,以及父母和妻子。这是他最大的动力。在这个新的“互联网+”模式组中,高强变得更加自信,开朗和健谈。
四
也许你不明白为什么要谈论这些看似离散的故事。事实上,这些人有一个共同的特点,他们的故事遇到了交错和综合的背景。——中国激进的互联网时代和复杂的传统离线背景。
美国集团总裁王星表示:“我听到了一段:2019年可能是过去十年中最糟糕的一年,但它是未来十年中最好的一年。”这一段是有争议的。
与大多数人一样,文峰,塞巴斯蒂安和高强不会简单地相信哪位经济学家描绘了未来,而是了解他们并了解互联网背景。中国线是最小和最基本的。那个经济因素。
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