为什么鲍尔默时代的微软会一败再败

今天日的微软，完全改变了以“Windows”为核心的策略，人工智能，云计算遍地开花，新技术，新产品成果颇丰，爱开源，爱Linux，收购GitHub后更是开放，这是纳德拉于2014年上台后所带来的全新改变。在微软已有的四十多年历史里，它仅有三位首席执行官，比尔盖茨从零到一为它打上了深深的烙印，而于我从业之时，微软的CEO还是鲍尔默（史蒂夫鲍尔默），如今回想，却落下了他意气指训的样子。

作为微软的第二任CEO，鲍尔默遭受过很多的批评，带领着微软的屡次尝试多以失败告终，Windows Phone遭遇iPhone，Android绞杀，Windows 8频遭诟病，云计算难于突破.Ben Fathi从1998年开始在微软工作有十多年，在此期间，他与鲍尔默有过许多互动，在本文中，他回忆了几个有关鲍尔默的往事，以及他从鲍尔默和比尔盖茨在公开或私下场合言行所学习到的经验与教训。或许从中，我们可以勾勒出一个真实点，经得起岁月推敲的鲍尔默。

以下为译文：

许多人指责史蒂夫在执掌微软期间犯下的一些失误。但是我怀疑大多数指责他的人都没有从他的角度考虑过现实——负责运营全球最有价值的公司或管理10万多员工。很少有人赞许他取得的很多成功，例如：即使在反托拉斯诉讼期间，公司的收入也翻译两番（从200亿美元增加到了750亿美元）;若干几十亿美元业务的建设;更不用说公司收获了75％的毛利。

XX 鲍尔默加入了盖茨的职业生涯，为商业领域带来了商业头脑。缺乏这两者都无法取得今天的成功。他可以说他是一个伟人。

当我们有机会“成为SteveB一天”时，我参加了一次非现场行政演习。如果您有这样的机会，如果您是史蒂夫鲍尔默，您需要管理公司的运营并增加公司的收入，即使是一小部分，例如在竞争激烈的市场中赢得1％或5％。分享，你做什么？

虽然我们对微软的业务和技术有深入的了解，但我们很快发现有大量的法律会针对我们。由于微软的规模，我们必须为股东带来巨大利益，因此即使是奇怪的建议也不太可能动摇微软的盈亏。所以我很欣赏他的成就，对于那些批评他的人，我想引用我最喜欢的总统罗斯福的名言：

“重要的不是评论家，不是那个指出强者如何堕落的人，也不是真正做事的人。可以做得更好。这个荣誉属于真正在战场上挣扎的人。他的脸他满身是灰尘。他出汗和流血;他勇敢地战斗;他犯错误，他有缺点，因为努力必须经历错误和缺点;但他确实努力工作;他热情高涨，奉献精神;他把自己的生命付诸实践他的生活在一个有意义的职业生涯中;他知道他最终会赢得一场巨大的胜利。他也知道，在最糟糕的情况下，即使他失败了，他至少会大胆尝试，所以他永远不会冷漠胆怯。灵魂在一起。“

—— Theodore Roosevelt，共和国的公民身份

1910年4月23日

就我而言，我更愿意积极思考史蒂夫的经验教训。我发现他极其热情，对所做的一切都很忠诚（几乎病态）。众所周知，史蒂夫对他的演讲非常慷慨激昂。每个人经常提到的一个例子是软件公司

他的热情是无穷无尽的，他的激情非常有吸引力。

鲍尔默是一名数学大师，从他小时候就赢了很多数学游戏。他也有记忆的能力。有一次，我听到两个人说公司有一个场外活动，史蒂夫和大约25名高管参加了。他走了几分钟然后参加了“壁炉聊天”。在采访中，在回答问题时，他提到他知道房间里每个人都穿的鞋，并逐一说出来！

我想谈谈史蒂夫的第一个故事是关于我们参与的收购。当我们组织收购时，花了几个月时间在公司范围内开展工作，包括：销售，营销，项目管理，工程，法律，人力资源，财务和所有其他团队。

这个过程持续了几个月，我们准备做出最终决定购买与否。在此之前，我们与鲍尔默和其他高管进行了几次会面，但这次会议非常特别。我们认为我们准备好了所有数据，我们想做出最终决定。购买价格相当高，因此我们需要高层决策。

我清楚地记得这次会议是因为它发生在2001年9月11日。在那天早上看到美国袭击电视后，我们走进办公室，不确定会议是否会召开。考虑到当时的情况，我们想重新安排会议，但我们都知道协调所有需要参加的高管需要很长时间，我们需要尽快做出决定。

我记得史蒂夫进来坐下。似乎世界贸易中心的袭击事件让他深感震惊。当我们等待其他人时，他向我们说了几句话然后宣布：“我们不能分心。这次收购必须继续。让我们开始吧。”/P>

所以我们开始介绍这个案例，我们用几十张幻灯片介绍了所有主题，包括竞争压力，市场适用性，收入预测，工程团队整合等等。

我做了很多演讲，因为我的团队最终将领导这个未来的研发团队。我注意到在演讲中，史蒂夫开始翻阅他面前的印刷幻灯片。他听了电子表格并记录了公司的销售预测，成本，利润等。中途，他慢下来，他的手指向下移动。然后他抬起头等待，直到讲话暂停，用柔和的声音说：“这个号码错了！”

房间里的针很安静，听得见。那一刻，我瘫痪了，整个想法都被打断了。他只是浏览了数十页的数字，这是30多人工作了一个多月的数据，但有人指出数学计算存在问题。我知道他是数学硕士，但从未想过会发生这种情况。后来，我从其他人那里听说他习惯这样做。

之后，我承认我没有仔细检查电子表格中每个页面上的每个数字。我更关注战略协同效应，竞争压力，对客户价值的支持，整个工程团队以及十几个其他观点。我相信财务人员可以正确计算数字。在我心里，我热切地希望这笔交易能够实现，所以我对这些美丽的人物感到满意，并没有对他们产生足够的怀疑。

在接下来的几分钟里，我们苦苦思索，嘀咕着自己，并在现场重新计算这些数字。他是对的！我们的公式存在严重错误，但没有人注意到。犯了这个错误后，我们发现这笔交易没有任何意义。一切都结束了。

事实上，即使那天可怕的消息让每个人都无法集中注意力，他在听到我的演讲时也注意到了这个错误，只是他等到我停顿了一下。其他高管会认为他的财务人员可以编写Excel公式，他们会将此任务委托给其他人。但史蒂夫不会这样做。至少可以说，他对细节的关注令人印象深刻。

那天我从史蒂夫那里学到的教训很简单：每个细节都很重要，不要忘记验证它。

在重组过程中，我接手了一个项目，有人告诉我，这个项目最近导致一家大型意大利银行大规模倒闭。似乎没有人可以登录他们的系统.已经有好几天了，这是由软件的错误引起的。作为重组过程中的典型案例，我没有造成这个麻烦，但我需要成为女王。

此问题组件的实现将分布式文件复制协议视为Active Directory的一部分，需要在用户登录并使用系统之前重复该目录。由于该团队热衷于发布酷炫的功能，他们为这个组件的发布添加了太多的尴尬，而意大利银行碰巧拿起了一块石头并砸了他们的脚。

当一切正常时，软件工作正常，但面对简单的错误时崩溃，我们需要数字取证专家和分布式计算医生进行诊断和修复。毫无疑问，银行遇到了这样一个错误的情况，基本上没有办法做到这一点。

我觉得事情可能会变得更糟。想象一下我们可能对意大利银行系统产生的影响：恐慌的人们得知他们无法从账户中提取资金，因为柜台工作人员在计算机外面。幸运的是，这并没有发生。

与此同时，回到我们的工作中，我们正在忙着解决根本原因。我们必须立即修复已部署有问题的代码库的客户的错误，并且还需要使用更强大的设计和更好的错误处理来从头开始构建替换组件——。这正是我们未来几个月将要做的。但这不是故事的焦点。

在银行崩溃几天后，史蒂夫亲自前往现场向首席执行官和员工道歉。面对困难和争议，他本可以派一名特使，但他选择亲自前往。那天我从史蒂夫那里学到了什么？如有必要，领导者应承担所有责任。

当我最终离开微软时，我们已经完成了Windows 7.史蒂夫，这位高管仍在与我会面。他一再让我留下来和公司的高管见面。他试图进行调解。他不必这样做。我很受宠若惊，他似乎认为我应得的。

对于史蒂夫来说，忠诚于微软至关重要。他的父亲是一名底特律男子，他拒绝驾驶除美国汽车以外的任何汽车。如果史蒂夫看到员工使用竞争对手的产品，他会非常愤怒。其他人说，他已经把iPhone放到了地上。虽然我没有亲眼看到它，但我听到他做到了这一点（CSDN社论：我不禁想起从鲍尔默过渡到萨蒂亚纳德拉，纳德拉可以在公开会议上举行iPhone演示微软的应用程序今天的微软非常开放。当时，我正在使用我的iPod和iPhone。我记得有几次他用手指向我挥手，但就是这样。

他希望我们可以使用我们自己的产品，不仅要表现出我们对公司的忠诚度，还要让我们直接感受到设计不良或产品缺陷造成的不便。我们必须成为产品的第一批也是最关键的用户，甚至在我们交付给客户之前。 “吃你自己的狗粮”（CSDN编者按：1988年，微软高管引用这句话来推广自己产品的使用。从那以后，Dogfooding这个词已经在科技界传播，这意味着科技公司将带头所使用的产品是提供高质量产品的必要步骤：

但另一方面，这也意味着我们不会花太多时间在竞争对手身上。当然，我们中的一些人进行竞争分析和分解，一些员工花时间尝试竞争对手的产品，但在大多数情况下，微软产品使用的排名和文件是他们的日常任务。

计算当时（2000年初）微软员工的数量，然后定期使用竞争对手的产品（使用macOS而不是Windows，Linux而不是Windows Server，Gmail代替Exchange和Hotmail，使用Yahoo而不是MSN，而不是使用Sony的Playstation XBox，iPod的数量而不是Zune等）比前者小得多。

我喜欢微软的时间，但我有机会再来，如果我是史蒂夫，我会建议员工做两件事：

在任何情况下，使用您自己的产品，但也使用您的竞争对手的产品。不要只是尝试这些产品或看一下幻灯片。每天使用它们来完成工作。这是了解敌人的唯一方法。

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