交通大战：我如何在京东进行电子商务运营

在过去几年的工作中，我越来越深入。无论我做了什么小事，大事，你做过的任何工作，任何你努力工作，任何你喜欢的爱好，都会带给你很多，过去的沉淀，努力和努力的每一部分，都会在未来的生活/事业中获得大大小小的帮助;在未来，你一定会感谢你的辛勤工作！由于你现在所取得的成就，它来自过去的辛勤工作！

电子商务运营的多维度

电子商务运营本身具有多方面的类别运营/营销运营/渠道运营.每个部门都至关重要！但无论哪个部门工作，最终目标都是一样的，它取决于：交通。没有交通，商品不会受到用户的青睐;没有流量，即使它是双11，也没有当前的全球记录.每个线上和线下企业，甚至每个部分，从业务到研发，都是扭曲所有努力都是为了创造良好的用户体验，然后推广两个核心指标：流量和流量的投资回报率！ 1酒也害怕深巷

在移动互联网碎片化信息获取阶段，葡萄酒也害怕深巷，无论产品多好，无人浏览，无交通，都不易产生良好的转换质量;如果有大规模流量的支持，它必然会迅速发展成为流量薄的商品。

那时我负责11个类别。如果我们能够使用2016年联系的流量规模来确定2015年11个类别的规模，销售和GMV可以创造历史。 Tmall这么多商店拼命想要购买流量，主要品牌正在努力保护搜索引擎中的流量来源.“口口相传”这个词只能在特殊的前提条件和特殊情况下产生价值。

2大规模交通的分布

以上考虑是如何获取和引入大规模流量。另一方面，如果你可以做流量保护，给你一百万，一千万级别的流量，你如何使用它？如何使用它？如何有效地使用它？确保它不会泄漏一滴水，全部灌溉到田间，为了充分利用它，人们会尽力而为吗？

流量总是有限的，无论哪个品牌长期难以快速增长，所以有效利用当前的流量，做好流量分配，是交通运营的枢纽！

宜家的“流水”，同样的电子商务流程和零售交通

在《创京东》这本关于京东完整发展历史和战略的第一本书中，开篇序言，柳宗是在顺序，凝聚电子商务的本质：回归零售的本质！ “那么，电子商务流量和零售流量的属性是一样的，流量质量基本相同，每个人都喜欢购买的便宜和好货，薄利多销，高奢侈品，线上线下都是春天和雪的道路一样;从图中可以看到“流水”的完美画面。客流从一口进口，一口进口。整个购物中心的流量相对平均。进口到出口，整个购物中心的布局非常和谐！完整的场景A运营+交通分配模式。

电子商务流程的DNA基因特征

一方面，电子商务流和离线客流是一样的，另一方面，通过互联网+，实现电子商务的独特特征：

1波动率·流动特性曲线

也许每个电子商务运营商都会遇到两种情况：有时，你拥有一切，但结果只是转换和销售;分析所有交通图片，所有产品信息，发现没有什么不对，但没有好结果，这样就无法触动你的脑袋。有时，我一无所获，但销售情况并不差。有时，你做了一个流程，效果很好，下次你这样做，但它不起作用，操作质量非常一般，远远不如上面那么好.

据说人们的需求是最难以思考的。由于信息的错误信息，信息获取的碎片化，区域差异等，这种无序波的特征就像数学曲线一样。因此，电子商务运作是一项长期工作，不是一次改变的地方，就像大数据分析一样，只有数据样本更多，才能找到最混乱的核心参考价值！它对流量分配最有帮助。 2无边框·产品形态

1月9日，微信小程序被释放。作为微信的旗舰，它带来了更多的想象力。许多用户开玩笑说“你可以卸载APP”。 [在这里，我想感叹百度轻应用，同样的事情，并领导小程序好几年，但不幸的是.];在此之前，H5伴随着移动互联网时代的Web APP和Native APP，并迅速迭代，裂变，并创造了许多惊人的流量拉动新效果，就像一只神经猫，它就像一个1024游戏.这是一个伟大的成就移动互联网！

在移动互联网时代，产品形态决定了交通的趋势。由于其独特的闭环，APP阻止了流量，但使用了微信小程序，与朋友分享，浏览器Web兼容性，H5开发和大数据。广泛使用开放平台API接口，流量没有如此重要的界限;

例如：在16日的9月底，京东联合推出了当天的标题：景德计划：主要包括三个方面：一，京东今日在头条新闻上开设了一流的购物进口“京东特卖” ;第二，基于今天的标题大数据能力推出精确的广告;三是双方将在业余爱好阅读的基础上共同开展电子商务合作，通过导购和分委会的模式，实现更多的标题数字。

3生态学·漏斗模型

流量很大，但由于其独特的购物基因，电子商务层面的流量通常对用户的长度敏感。用户必须拿出真钱去购物。这与互联网习惯的自由逻辑完全不同，因此并非所有流量都有效，并且并非所有流量都具有强相关性;换句话说，来自新闻媒体的流量可能呈指数级增长，但必须通过电子商务购物黄金流程的漏斗进行过滤。最终的过程可以完成，订单转换的流程将会减弱！因此，京东，天猫，小米和苏宁都有其重要的用户肖像和用户特征。同样，金秀说，用户群的蘑菇街平台和京东旅游，蚂蚁蜂窝，携程旅行，去哪里。用户群将存在显着差异;

我记得在2016年上半年，我们的主要购物网站在某个阶段引入了几次流量增长。当天的流量高达一百万，但转换率极低，并没有成倍增加。它的流量效率不同步，60％的流量来自外推，大部分流量无效;

4移动购物？碎片

每次去上班，在地铁，公交车上，我总会看到低头的人，紧紧握手，紧张地一个接一个地浏览。智能手机，4G和移动互联网的快速发展极大地改变了用户购物的空间和时间，导致购物平台偏好，高峰流量，在线持续时间，浏览频率和客户价格的变化。以下图片显示，2016年，天猫双11移动终端占83.62％，而移动功能被称为“碎片化”，碎片化访问，碎片化时间，碎片化时间.

5屋顶天花板·股市

经过五年多的移动互联网快速发展，以及中国信息基础设施的普及，宽带中国，4G，智能手机等核心基本措施，今天，无论PC上网，移动互联网，用户基本都达到了天花板，移动互联网增长显着放缓。用户群受限，用户的时间也受到很大限制。一天四分之一，一天24小时，不到购物时间的五分之一。我们将从增量市场转向股市。另一方面，随着移动互联网的快速发展，深化，分散时间和分散的流量，PC流量被分成单独的分散流量。此外，移动互联网本身已成为最大的流量导入，让PC成为一个“无需支持”的低流量平台

更重要的是，交通长期以来一直被主要巨头所分割，80％的进口流量都在20％的平台上，交通红利很少。自古以来，中国就说过事情会逆转，当它们触及天花板时，它们会退回然后稳定下来。

流量逻辑的顶级结构

1准确分配：按需定制

流量的顶级结构决定了底层的运营质量。如果页面/产品的整体结构不是基于用户体验或交通肖像，那么精确的流量也是奢侈的！例如，进入会议站点的流量来自旅行网站。在会场设置计算机办公产品是否合适？当然，您可以出售它，但如果您调整产品的顺序，将旅行，手机拍照，相机等放在最前面，转换率会是多少？

以2016年某一时期的订单调整策略为例。不同的日期和页面结构不同，以满足多元化用户的需求; 2准确分发：只需要个性化个性化

猜猜看，京东和天猫的前15天双11，用户需求是什么？在正常情况下，用户将等待全班狂欢，有一种氛围，兴奋和干预感;但实际上，每天都有不错的销量，都有GMV的贡献，但只是略小一些！

用户的购物需求多样化且分散。如果不是购物欲望的积累阶段，那么前15天的购物行为一般是准确的购物+只需要（当地的暴君，购物也是如此），所以总的来说，推出符合时间表的路线图是值得的。用户的个性化需求！

PC端细粒度的流量操作和流量分配

如前所述：电子商务之战也是一定程度的交通之战，细粒度的交通分布是枢纽！作为最大的两个终端：PC + APP/M，由于产品本身的特点，流量分配逻辑略有不同：

1 PC电子商务流程操作长尾曲线

2016年4月，与京东研发部门合作，我们在运营层面做了一个非常不同的实验：一个是从上到下，几个屏幕，甚至是30个屏幕，在10万级，百万级流量进入后会显示什么？什么是分销趋势？在过去，每个人都会想，每层楼的流量是多少？或者我的产品应放在哪里？或者，我如何提升转化率并最大化我运行的产品的转化率。

所以在线整体可视热图和PV到达深度图，通过数据分析，让每层楼的PV都有全景！一目了然，最大限度地挖掘采矿产品，品牌和类别的潜力，以便您可以在正确的部分定位正确的产品，而不会传播更多的食物。在618期间，通过更广泛的类别进行了更准确的验证;最终获得了电子商务流程的长尾曲线：A。指数：在正常情况下，每增加1个屏幕，PV将减弱确定的百分比。并且均匀加速衰减，PV变化显示出显着的长尾效应;

B.实验结果：在主会场超过30个屏幕的情况下，一层正好是1个屏幕;主会场从上到下有不同的数据显示;

由于机密性，特定的衰减数据

C.战术指导：精细化操作，更准确，大面积推广场地每个楼层，每个路段的交通比例，根据GMV比例的业务部门，天际赛马的有机结合，实现整体页面GMV最大化，最优化！ 2爱情型交通分布

如果产品是产品经理的孩子，那么做生意就像是爱上了用户。如果你想一想你如何娶你的女朋友，聪明的人会“坐下来蹲下”。同时，聪明人将在第一时间离开用户。在良好的印象下，它将在第一时间吸引用户的粘性。

此外，我们一直认为如果把好事放在前面，那么所有的交通都不会被截获？好东西总能吸引用户继承期望，1元秒杀爆炸，用户会想到我是否想抓住其他好东西？大多数用户往往都有这种心态：当他们去超市“走路”时，他们原本准备了100元的预算。结果，他们发现衣服，食物，住所和运输都打折，非常便宜，通常花费200,300甚至500元。他将不断“强迫自己”潜伏曝光的需求。交易完成后，表面上，用户抢了打折商品，但对于平台商家来说，最终是让用户花费200元，300元，平台终于赢得了原来的2,3倍;

第三，我相信人性是直接的。我会主动浏览一下他们想要购买的其他优质产品。它如下;虽然一般来说，前面越多，流量越大，但只要它是有机的组合，即使在内容的最后也能获得良好的流量，就像通过兴趣点+锚点的组合，视觉引导等等;第四，楚汉霸权，韩楚三姐韩昕说：闵行指挥官一万，需要多少将军，有多少后勤士兵，多少重兵，多少弓箭兵？为了赢得一场战斗，你需要履行自己的职责，一个大的推广，一些部分定位品牌，一些部分定位销售，一些部分定位排水，一些部分定位GMV贡献，一些部分定位新用户一些块定位转换率.用户需求数千，做流量定位，还需要按需定制，以满足成千上万用户的需求！

移动APP/M侧流量分配功能

由于其独特的终端体验，移动终端注定要夸大互动体验（弹出式广告，动态导入.），视觉焦点（全屏创意，恍惚背景，大背景，底部导航，天花板导航，表面设计.）和社交分享（朋友圈，H5，直播+视频.）等平台，所以移动流量分配和PC有很大不同：

1移动流量聚焦效果

用钝的锥子绑人，可能不会受伤，但是如果针尖很细，任何人都会感到痛苦;毛泽东的“战争艺术”“注重风力，攻击一点”;在第二次世界大战期间，德国的闪电战集中了所有的机械化军团，拥有一个非常大的装甲集群，迅速发展;第二次世界大战中的美国硫磺岛战争，美国军队的总体集中，美国和日本的军事实力为空军32：1，海军27：1，陆军5：1 ;/P>

在交易方面，20％的品牌倾向于产生80％的GMV或性能贡献，20％的内容获得80％的关注，即20％≈80％.然后，如果80％的流量被导入20品牌的百分比，业务往往，专注于最优质的资源集中，会发生什么变化？京东超级品牌日，超级分类日，超级项目日综合营销给出答案;

京东在2016年左右推出超级品牌日，超级分类日和超级项目日。在交通管理层面，一个非常重要的核心逻辑是专注于优质资源，投资优质品牌进行攻击，以及核心突破;所有贝壳，在大规模表达时，聚集视觉+品牌，用户感知，视觉焦点，注意力，眼球运动，注意力，也会产生长尾效应，操作越集中，越集成，用户注意会更大，量变会引起质的变化。例如，以下图片，无论你是谁，都忍不住看看！ （当然，这种方式是通过视觉体验，集群引入流量）示例：假设入口页面是一百万个流量，前面区域包含10个部分，如果每个部分不相关，则每个部分消耗的流量均匀40,000左右，总共40万流量，但如果整合到一个，如超品牌区域，流量将立即成倍增长。 10个部分的交通量将超过800,000。这是整合所有努力和整合营销的效果。品牌潜力得到充分释放，流量应用到极致，用户更具创新性和高品质体验。对于商家/品牌来说，它是创新，整合营销，品牌溢价促销，着名作弊的整合。

2移动干预感+“行走”的新鲜度

电子商务购物，重要区别在于“介入沈阳微信小程序

入侵：在用户购物之前，他们中的许多人不知道商品，价格，产品功能，而且没有“离线服务员”这样的东西;所以其他用户对新用户的指导作用非常重要！建议在销售前考虑前5个黄金指标，重点关注“用户需求”的满意度！例如：销售排名，热门排名.可以给用户感觉每个人都真的很好，所以很多用户都选不上错，我也跟着购买！

更重要的是，移动用户的分辨率规划时间通常很短，屏幕空间有限，如果无法及时保存，用户的新鲜度很容易丢失;如上图所示，越集中，越敏感，越多在此期间，用户自然会形成点击，这有几个心理特征：

如此有趣，然后让我看看;

如此大的范围，必须有一个良好的流程，我将加入乐趣;

看来该公司是一个强有力的推广，现在我不想再购买它。如果我想念这个村庄，我就不会有这个商店.