微信用户行为分析

《孙子。谋攻篇》有一个云:“了解自己，互相认识，没有战争。”要获得粉丝的公共账号，我们必须从情绪判断转向理性判断，了解用户的内心真实想法，掌握用户的行为习惯，并以产品化的心态操作账户。

《孙子。谋攻篇》有一个云:“了解自己，互相认识，没有战争。”要获得粉丝的公共账号，我们必须从情绪判断转向理性判断，了解用户的内心真实想法，掌握用户的行为习惯，并以产品化的心态操作账户。首先，了解谁可能对公司公共账户感兴趣是很重要的。由于微信占据了中国绝大多数移动终端，因此微信用户和普通移动互联网用户的分布基本重叠，分布在中国经济发达地区。他们大多数是办公室工作人员，收入低于500元，尚未独立。经过90年的经济来源。公司公共账户的操作人员应充分考虑这个年轻用户群的心理状态。在制作公共账户的内容和活动时，他们应该抓住用户的需求，创造更多高兴趣，高风扇参与的活动。提高点击率和文章分享。第二，了解用户的行为习惯。在移动互联网中，绝大多数用户不应支付超过20个公共账户，其中公共账户份额不高，仍有很大的发展空间。不感兴趣和担心受到骚扰是用户不愿意关注公司公共账户的主观原因。如果您不了解操作并且不知道如何增加注意力，则用户放弃关注企业公共帐户的客观原因。因此，当商家引导用户添加公共账户时，可以将用户描述为面向服务的特征，并且在后面的操作中不会骚扰用户。对于一些不添加公共帐户的用户，运营商应该学会简化注意过程，并为用户提供最简单的提示。 微信用户对鼓舞人心的文章，工作技巧文章以及旅游和休闲文章有很高的认可度，与此相关的公共帐户也很受欢迎。鼓舞人心的格言和幽默的散文在朋友圈中很受欢迎。灵魂鸡汤和健康小贴士也深受用户欢迎。政治新闻和工作技巧也很受欢迎。大多数用户希望一次向他们的公共帐户支付1-3篇文章。 一次推送太多消息很容易给用户带来视觉压力，导致用户的反叛心态。运营商应该更加努力地研究文章的内容，推送它比推送更好，一篇能给用户留下深刻印象的好文章有一篇文章。用户喜欢具有适当长度，文本，排版和逻辑严谨性的博客。这些文章可以带来愿景和思考。双重享受，即使文章内容与企业公共账户的定位不一致，也愿意接受。重要的是要强调，许多公共账户用户都渴望阅读，往往依靠自己的品牌定位向用户推送一些笑话，健康知识和秘密，并利用人们的好奇心吸引粉丝。虽然这会给公众账户带来暂时的热度，但有两个主要的缺点。一个是绝大多数用户不是企业产品或品牌的目标用户群。真正的目标用户不能成功取消商家的注意力;另一方面，大量与企业本身无关的文章将压倒相关文章并降低阅读量。当太多的假粉丝涌入公共账号时，会影响真正粉丝的用户体验，这不是一件好事。用户愿意分享的文章可以归纳为三类：文章，具有深刻的想法和创新的想法;与用户自身相关的文章，如常识，工作技能，名人八卦，本地新闻等;只要掌握了总体方向，企业公共账户的运营商就可以提高再版率。《纽约客》在一篇已发表的研究文章中，我指出，让读者兴奋和积极的文章，导致读者生气或恐慌的文章，聪明且信息丰富，价值有用的文章都很容易记住。为读者带来灵感的文章和故事更容易被读者分享。粉丝们向他们的朋友圈推荐公共账户文章，这可以将大量真实和活跃的目标客户带到企业公共账户，这是公共账户新粉丝的主要来源。 此外，可以相互推荐一些具有基本相同用户属性的公共帐户，并且大多数粉丝愿意接受来自相关方的推荐帐户。对于一些喜欢自己搜索的用户，操作员可以选择一个重要的关键字作为帐户名，这样获得的粉丝就会更准确。随着微信公共账户的激增，大量用户选择取消对尸餐的账号的关注。企业公共账户粉末下降现象加剧，部分账户粉丝数量甚至出现负增长趋势。促使粉丝杀死公共帐户的原因是什么？企业公共账户推动的内容缺乏兴趣是用户取消注意力的主要原因。虽然目标客户服务是大多数企业公共账户的未来发展方向，但目前公共账户主要基于媒体属性，推动高质量内容用户仍然是工作的重中之重。因此，企业的运营商需要认识其公共账户的定位，紧密地调整生产的内容，并使用适当的内容来吸引目标用户的注意力，使话语不会丢失。用户不喜欢公司广告是公共账户粉末化的另一个主要原因。广告是大多数公共账户生存的基础，但运营商的轰炸式广告推动是用户反叛心理的主要原因，尤其是那些难以制作的硬广告。用户无法获得他们需要的信息，但他们受到大量广告的骚扰，这将不可避免地取消注意力。相比之下，除了实用或高度可用的公司公共帐户之外，用户还可以轻松忽略长时间没有内容更新的公共帐户。因此，运营商应注重企业产品广告的质量，还要注意其传播的频率，并在盈利能力和用户服务体验之间找到平衡点。与用于被动接收信息的大多数公共账户账户不同，一组引人注目且富有洞察力的公司公共账户基于功能，并且端口的服务功能的二次开发被执行，但是新功能的用户体验感觉到了。糟糕，令人失望的用户，导致大量用户“取消关注”。 强调企业公共账户的服务功能已成为当今市场营销的趋势和趋势。这要求企业在二次开发过程中根据自己的特点，仔细思考:可以用什么样的东西来打动用户。用户需要什么样的功能？我们对别人有什么样的优点？设置的能力只是一种形式化的实践。发展促进发展对企业公共服务平台的建设毫无意义甚至是有害的。少数用户在享受商家的优惠活动后，将取消对公共账户的关注。这提醒商家将线上活动与线下活动紧密结合，掌握网络新闻的推广节奏，学习如何动员幸存者，一步一步，吸引用户的眼球，让他们不愿意取消。关心。许多企业的公共账户仍然保留了粉丝推广广告的旧思路，这是用户气馁的重要原因。用户既不会关注冷机，也不会关注广告中心。商人不能将公共账户视为一种装饰。他们应该向用户展示他们的真正价值并突出亮点，以便得到用户的持续关注。用户最喜欢的公共账户涉及旅游，休闲，银行，餐饮，电子商务和学校培训，这些都与日常生活的各个方面密切相关。担心消费者权益无法得到有效保障是大多数用户不愿意花在企业公共账户上的原因。移动终端作为运营商，往往具有小屏幕和单一功能，给用户的操作带来麻烦，在一定程度上阻碍了用户的消费。因此，企业微信网站公共账号制作应向淘宝学习，进一步加强软件的建设，完善交易规则，保护用户权益，同时加强硬件建设，引入更加便捷的操作系统，将大大提高在线交易率。