盘古CRM客户关系管理系统

盘古CRM（Customer Relationship Management）为辽宁盘古信息技术有限公司根据各企事业单位的无纸化办公需求研发而成。其集办公、OA，CIM、销售及库存于一体，突破以往企业管理无法逾越的障壁，实现无地域界限时时管理公司人员及内部事务并且妥善管理客户信息，是企业的贤助理同时也担当捕获每一次商机的得力猎手。
　　系统涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等,支持企业通过多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。其目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道同时提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。产品开发指导思想结构如下图所示:

体系结构:

盘古CRM采用客户机∕服务器（Client∕Server）计算模式，简称C∕S模式。即将一个应用软件开发分为两个部分：前端（客户端）和后端（服务端）。前端通常位于一个工作站上（如：Windows 2K∕XP），当需要某些特殊服务（如数据库服务）时，工作站调用后端的服务器来完成。服务器并不需要了解应用的功能，它只需作出响应就可以。精确的客户机∕服务器模式主要是面向对象的，或面向软件过程的。

该系统支持远程接入平台技术，突破一般办公管理的地区限制，实现异地办公。其旨在帮助客户稳定客户关系，挖掘潜在客户，对内科学管理企业，对外提升企业形象。

系统特点：
　　1  数据库采用SQL Server，集中管理数据，数据的各种操作和维护都在数据库服务器端根据授权来进行，为数据的安全性提供了有力的保证；
　　2数据更加安全：数据库、网络、应用程序等多级、多种权限控制，引入角色管理机制，个别数据库另提供加密机制，保证了数据的完整性和安全性。
　　3支持远程平台技术，出差在异地的情况下也可以对业务情况及公司进展时时透视。
　　4多级数据权限管理：系统按照员工职位高低，对客户资料、联系记录、文档等进行分级管理.
　　5满足面向客户、管理、销售三位一体的功能需求：面向管理，抓牢经济管理（客户管理、销售管理、统计分析）。
　　6 使用方便，系统采用图形用户界面(GUI)技术，使系统能够以多重图形窗口和丰富便利的操作界面。
　　7充分发挥网络数据共享、准确及时的优势，将客户业务管理及内部办公管理变为实时跟踪，静态管理变为动态管理，提高管理水平。