科镁CRM电话管理系统

      商场如战场，面对商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，谁抓住了大量客户，谁就抓住了财富，就能在商业竟争中立于不败之地！看一看我们身边这几年快速发展的几个大公司，例如，携程旅行网，淘宝网，京东商城，亚马逊，顺丰快递等等。他们都有自己的呼叫中心及客户管理系统，都抓住了直接客户群。如果没有客户管理系统平台支撑公司将无将正常运行。如果您对客户还停留在原始的人工管理模式，是不是有点太落伍了，感觉老方法不灵了，细细回味一下，是不是有很多客户也在不知不觉中渐渐地流失了...... 

一、系统功能：
1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
2、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；
3、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；
4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；
5、当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询；
6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码；
7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；
8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然；
9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接；
10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量；
11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音；
12、支持网关短信群发，GSM卡短信猫发送功能；
13、可根据时间段查询短信发送内容；
14、资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询；
15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组；
16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享；
二、功能展示

1、来电弹屏
    来电弹屏有两种方式，1.1、最小化来电弹屏; 1.2、最大化来电弹屏。
1.1、 最小化来电弹屏
    当电话响起,COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如,最小化弹屏如下：

1.2、最大化来电弹屏

   当有客户打进电话时，COME800来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一大窗口，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。不但能看到对方的电话号码，也能看到是从哪个地方打来的！

2、客户资料的导入

   用户可以手工将客户资料录入系统，也可以用EXCEL表格将客户资料一次性导入系统。

3、客户资料的导出

   客户资料对公司企业来说非常重要，用户可以将系统内现有客户的客户资料导出到EXCEL表格，保存起来。

4、手工添加客户资料

    在下列表中您可以任意添加客户资料，客户编号根据年月日的日期自动生成，绝不重复。在下列界面中可以直接给客户发短信，也可以直接给客户发电子邮件，非常方便，还有更多的备注内容。

4.1.针对当前客户您可以预约记录，到了约定的那一天，系统会在左下角显示提醒，以免您因为工作繁忙而忘记重要的约定，做到守时守信。

4.2.针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统，方便查询客户往来。

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