璐华CRM企业客户关系管理系统

结合先进的 CRM 管理理念，
集成不同行业企业的销售模型，
聆听了销售主管、销售人员、营销人员和顾客的心声。 
―― 璐华 RuvarCRM 系统是您销售与客户管理的最佳选择。
理念： 
　　以客户为中心 , 整合业务资源，管理销售过程，加强售后服务，提高客户满意度。 
目标： 
　　缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠诚度。 
特点： 
　　基于 Internet 下的 B/S 架构 ，实用、易用、 灵活、先进、安全、友好、高度自定义。 
璐华 RuvarCRM 功能简介 
　　璐华 RuvarCRM 是面向中小型企业，由客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、产品管理、报表管理、决策支持、系统管理等一系列标准功能模块组成，各个功能模块之间紧密集成，帮助企业实现营销、销售、服务、决策的信息共享，提高各部门的协同工作，通过互联网技术实现对客户关系的全面管理。 
主页提醒功能 
　　璐华 RuvarCRM 系统主页可以自动提示出当前用户本周的日程安排、客户联络计划；最新建立的客户、销售机会机会、销售线索；知识管理里的最新话题等；“在线”功能可以为当前登陆用户实现即时通讯交流。 
1. 客户管理 
详细记录客户的名称、地址、电话、网址等基本信息，以及联系人、联络历史、报价方案、竞争情况、订单记录，销售费用等业务信息。
支持客户分类管理，同时管理终端客户、合作伙伴、渠道代理等。
销售员之间资料互相保密，客户资料可以设置成共享或的移交，主管则可以查看所有下属销售员的客户资料及联系人资料。
可以按照多种条件任意组合查询客户或联系人资料。
“自定义字段”功能使用户可以根据需要增加客户基本信息的属性。
2. 销售管理 
建立、查询客户线索，线索资料可以自动转为客户资料，避免重复录入工作。
存储于 Excel 格式的客户资料可以直接导入成客户线索。
可集中查看本人或下属任何时间段的客户跟踪联络记录。
建立、管理最近可能成交的销售机会。
管理针对具体客户发生的销售费用。
管理产品报价，可直接生成产品报价单并 Email 或打印给客户。
查看销售员销售绩效（如新增客户数，销售机会，销售额等）。
3. 营销管理 
管理的市场活动：活动主题、内容、时间、地点、合作单位、发生费用等信息。
制定部门或个人销售任务额。
4. 产品管理 
管理产品资料，包括产品分类、产品名称、规格、成本价、市场指导价等信息。
管理维护产品的销售定价。
产品采购入库。
5. 供应商管理 
管理供应商的基本信息及历史采购记录。
管理供应商提供的产品信息。
6. 订单管理 
录入、审核、查询产品销售订单。
根据回款情况及销售订单生成、审核、查询收款单。
统计已收款及未收款情况。
7 ．服务管理
记录客户的服务请求及投诉，服务或投诉单可以根据需要流转给多个处理人处理，直至处理完毕
综合查询服务及投诉处理信息。
管理产品的问题及缺陷，供相关销售人员及时掌握。
8 ．销售报表 
统计产品销售及明细情况；
统计客户的购买情况；
统计回款情况；
统计未收、应收情况；
统计产品采购入库；
自定义上述各类报表格式。
9 ．决策支持 
分析销售员、销售团队的业绩走势及业绩排行，支持多种图形显示。
分析销售机会，进行销售机会与销售订单的图形对比分析。
分析产品类别、产品明细的销售走势及销售排行，支持多种图形显示。
分析客户的忠诚度及满意度，支持多种图形显示。
分析客户购买频率，统计出不同时间段没有购买行为的客户。
10 ．竞争对手 
管理相关竞争对手基本信息、主要产品、竞争优势、劣势等。
11 ．客户关怀 
查询打印客户信封，信封格式可自定义。
建立邮APP软件开发件模板，给客户或联系人群发邮件。
支持手机短信群发。 
12 ．日程安排 
预先设置未来任意一天的工作内容，系统首页自动提醒本周的安排。

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