“客服通”管理软件

　　 《客服通》软件，通过“计划回访”的功能，可以为每一个客户设置详细的回访计划，以技术手段保证了客服人员不会遗漏客户，这样就可以保证每一个客户都能享受到周到的服务，不会因为客服人员的疏忽而受冷落。再配合专业的话术与客服管理制度，就可以大大提高老客重复消费的几率，并且让老客户主动介绍熟人来院消费。
　　 四、《客服通》与HIS系统对比： 有人会问：我已经有了HIS系统，还需要安装《客服通》软件吗？
　　 答案是：即使已经有了HIS系统，你还是需要一套《客服通》软件的，因为《客服通》的核心定位，和HIS系统完全不同，主要体现在一下几点：
　　 　　 1.关注点不同：《客服通》软件，作为一种营销辅助工具，更多的功能是体现在市场营销方面，软件的注意力在于对外营销，帮助企业创造更多利润。HIS系统更多的是关注内部流程的管理。
　　 　　 2.客户资料的完整度不同：《客服通》是专门为市场部门和客服部门开发的软件，可以反映出一个客户从未消费到已消费的全部流程，记录客户每一次的聊天记录与跟进记录，为市场部提供数据的统计参考，为客服部提供完整的客户资料。HIS系统只关注以消费的客户资料，客户消费之前的信息，和未消费客户的信息，并不完整。
　　 　　 3.适用规模不同：HIS系统是专门为大型综合医院开发的，即使减去一些功能，依然不适用于中小医院，对于中小型企业来说，HIS系统太庞大，运转不起来。
　　 　　 如果是中小型医院：只需要使用《客服通》系统，够用、实用，工作人员上手非常快。
　　 　　 如果是大型医院：可以上《客服通》系统，配合HIS，作为互补，一起使用。HIS处理所有内部事务，《客服通》专注客户管理、服务与营销。这一点已经在沈阳侯丽萍中医医院成功实施（60人使用），两套系统配合使用，数据实时同步，效果非常满意。 工欲善其事，必先利其器，《客服通》作为一款定位明确、功能实用的客户管理软件，集客户管理、服务和营销功能于一身，可以适用于10个人的小型医院，到几十、上百人的大型医院。真心希望能通过我们的软件，帮助更多的企业和营销人才，提高工作效率，提高新客户成单率，提高老客户重复消费率，为企业和社会创造更多的价值和利润。成就他人，既是成就自己，让我们共同努力，共同期待！

 8/8   首页 上一页 6 7 8