慧松客户关系管理系统

系统特点：

功能模块、业务逻辑客户自定义，全面实现客户管理目标。  多层数据安全体系，防止数据无意删除，防止数据恶意篡改，确保数据安全保密。  各类直方图饼图等图形化分析界面，直观的清晰地分析结果，为企业管理决策提供了准确实时的依据。  功能全面的系统，全面提升企业各部门协同工作和效率，实现资源的共享。  强力数据检索功能使数据能被充分高效的使用。  强大的联系中心，支持电子邮件、短消息及系统消息。按模板进行批量客户关怀的发送。   先进的信息发布平台，工作台、自动生成消息、邮件、短信提醒和信息发布。   丰富的客户端设备支持，全面支持PC、以沈阳小程序定制及PDA和手机等移动终端的接入。 

系统构架：

业务流程：

功能一览： 

• 客户管理  
  客户信息管理  联系人管理  客户资源管理  客户分配  客户转移  短信平台 
  • 产品服务管理  
    产品服务类别管理  产品服务信息管理  产品文档管理  同类产品比较管理 
    • 业务管理  
      行动管理  线索管理  工作报告  客户查询 
      • 合同订单  
        合同订单管理  收付款管理  合同执行管理  合同核算管理  合同查询 
        • 客服管理  
          用户档案  服务请求  服务记录  客户关怀 
          • 商务助理  
            日程安排  记事便签  个人通讯录  消息管理 
            • 费用管理  
              费用申请（增加客户信息和项目信息或者线索信息）  费用报销  费用归还  财务归档  费用审批 
              • 决策分析  
                客户信息统计  客户分析  市场分析  销售分析（业务分析）  客服满意度分析  综合分析 
                • 高级管理  
                  业务监控  客户查看  任务分配  考勤信息 
                  • 参数设置  
                    客户参数设置  线索参数设置  市场行动参数设置  合同订单参数设置  客服管理参数设置 
                    • 系统管理  
                      部门组织管理  员工管理  权限设置