蓝灯CRM管理系统

    LandaCRM是由资深市场销售管理专家针对中国企业快速发展的不同阶段对客户资源管理的不同要求而设计。基于Landa平台搭建而成。建立了通用的客户资源系统。并针对不同行业的个性化管理形成了不同行业的应用方案。天生具备了Landa平台的快速、个性、随发展而调整的优点。
系列化
    为满足不同规模的企业，提供高性价比的解决方案。LandaCRM包含了如下系列产品。中小企业版：满足中小企业销售人员客户资源和收入、成本核算的需求。管理加强版：满足中大型企业市场、销售、服务等管理需求。集团版：满足多公司或地点企业分布及集中客户资源管理需求。行业版：针对某些典型行业的个性化应用版本
客户
    客户管理是为了帮助企业建立统一的客户及潜在客户档案。避免因为销售员的离职而流失。包括客户的建立、变更、消减等动态信息更新。包含客户整个生命周期的所有信息。根据不同职位的授权不同的客户集及权限。方便查询统计及评级。是企业生存的首要资源。
项目
    项目管理是为了帮助项目型公司按项目进行有效管理。包括针对项目的计划、进度跟踪、报价、发票、回款、成本控制等。是企业保证项目按时、高质、利润可控的必须。
活动
    活动管理是为了帮助企业对销售活动进行规范和过程控制。包括客户自助、电话、传真、邮件、在线沟通、拜访等各种活动安排、提醒及记录。是产生订单的前提。
机会
    机会是活动有效执行的结果。机会管理是为了帮助销售管理者建立合理可自动执行的销售漏斗过滤规则。将不同阶段的客户定向到不同层次的销售人员。从而有效利用销售资源，在较少投入的同时获得最大的订单。
报价
     报价管理是为了帮助企业制定、执行统一的定价规则。尤其针对项目型的核价必须严格执行。是企业规范市场秩序、保证赢利的必须。
订单
     订单管理是为了建立客户的业务历史。包括产品、服务的基础数据的建立。以及每次订单数据的保存。是针对客户的较为客观的数据。
发票
     发票管理是为了帮助企业建立统一的规范的开票信息。包括发票记录、付款提醒、催款单等。是企业保证现金流的重要环节。
回款
     回款管理是为了帮助企业记录收款历史。包括收款记录、预计、销售提成等管理。是管理者关心的重要事项。
交付
     交付管理是为了帮助项目型公司安排人员、跟踪交付里程碑。控制进度和成本的必须。
费用
     费用管理记录订单/项目的其他各种费用。是企业一块不可忽缺的成本。
服务
     服务管理是为了帮助企业管理售后服务。对产品交付后的客户投诉、维护等进行安排和记录。也包括质保金、服务到期的提醒。是企业保持客户忠诚度和产生二次销售的有力工具。
知识库
     企业的竞争是人员的竞争。人员的竞争是知识获得成本的竞争。知识库帮助企业建立所有环节所需的知识积累和自助学习。并为相关人员逐一建立知识技能档案。帮助他们获得知识和能力，不断提高自身价值的同时为企业创造更多的价值。
流程
     流程管理可以让企业根据需要激活各管理环节的协同流程。比如建立客户、机会跟踪、报价、订单确认、开票、交付、费用报销、客户投诉、现场服务等。是企业协同办公提高工作效率、规范过程的有效途径。
集成
     通过SOA模式实现与各ERP系统的交互。