四方CRM客户关系管理软件

●以好的客户关系进行竟争 

●验证电子商务和CRM技术 

●杠杆作用，您的投资有大回报 

●为各项业务开展提供有力依据 

●高效灵活的工作流可根据情况迅速调整 

●商务流程全面改善大大增强企业持续获利能力 

●迅速构建适用于企业自身业务应用特点的客户关系系统 

●方案的灵活与可伸缩性，保证CRM具有强大持久的生命力

系统特点 

●实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必
 

须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。 

●并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还
 

是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。 

●工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内，按照"&ldq沈阳小程序制作uo;流程”来组织各项业务，将有助于循序渐
 

进地改善企业，并保持最好的状态。 

●快速实施：企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统，将能使企业过程很快运行起
 

来，待需要时，再增加复杂功能和专用功能。 

●开放式系统：用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力，这些解决方法甚
 

至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台，并且符合通信标准，使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企
 

业信息传送到其它机构中去。 

●使用方便：最佳的企业产品将允许用户可以将用户界面本地化，以满足专业需求。使用方便并不意味着简单化或范围有限，而是对选择如
 

何完成工作具有较大的自由度和灵活性。 

●企业范围内的三层体系结构：三层客户/服务器体系结构将计算机区域分为数据库、应用和显示三部分，以实现最大的适应性和单元选择的
 

自由度，以及在企业发展时具有改变和增加系统的能力。 
 

企业信息中心集成 
●仅能孤立地满足企业某一方面需求的解决方法是不够的，因为当满足企业另一方面需求时，可能又将需要同样信息的另一种解决方法。为
 

获得最大生产率，企业数据应能在企业各类应用中自动实现传递，避免重复劳动，避免数据遗失或出错。 

●电子商务平台上的CRM电子商务件方案书） 
○客户拥有自己的工作平台和记录，客户可直接登录CRM平台，可以在权限范围内进行事务操作。 
○客户可以直接在线沟通、订单处理、报表处理。 
○可在线提供客户服务。 

●OA平台上的CRM（详见办公自动化方案书） 

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