京伦CRM客户关系管理系统
2019-03-23 11:40:11 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
总体介绍
京伦CRM客户关系管理系统总体介绍
当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。
对所有的商业应用只有建立整体的IT体系结构，才能形成战略优势，才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。
京伦CRM是公司与客户之间建立的一种有益关系。
京伦CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益。
京伦CRM是重整客户组织结构的便利手段和基本结构。
京伦CRM是关于理念、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求来进行的系统。
京伦CRM客户关系管理（CRM）系统基于WEB数据库技术，B/S（浏览器/服务器）的方式操作，可与电子商务系统/办公自动化（OA）系统无缝融合，方便日常事务管理。其主要功能可以归纳为三个方面：
1、对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值；
2、与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求；
3、对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。
主要功能列表
京伦客户关系管理主要功能
信息交流 | 内部公告信息管理, 内部消息, 内部文章管理, 文章的发布和编辑, 企业内部论坛, 手机短信收发, 手机短信群发, |
事件日程 | 个人日程安排, 实时任务和事件日程查询, 事件计划, |
文档管理 | 文档管理功能, 按目录分配权限, 多种方式权限定义, 文档加密功能, 部门文件库, 网络硬盘, |
客户管理 | 客户管理功能实现, 客户信息管理, 联系人信息管理, 代理商、经销商管理, 潜在客户管理 |
产品目录管理 | 产品电子目录, 产品信息管理, 产品分类管理, 产品图片管理, 产品价格和折扣管理, 产品个性化销售支持 |
销售管理 | 销售自动化, 销售机会管理, 回款跟进管理, 销售预测、计划和目标制定, 销售的统计查询和报表, |
市场管理 | 市场活动管理, 市场信息管理, 竞争对手分析, 市场渠道管理, |
服务管理 | 客户服务工作自动化, 合作伙伴入口, 客户服务知识库, 客户反馈管理, 一对一服务, |
订单管理 | 订单统计报表, 订单处理流程控制, 退货管理, |
合同管理 | 合同档案管理, 合同审批 |
供应商管理 | 供应商管理的目标, 供应商信息管理 |
工作任务 | 工作流程控制, 工作任务的分配、督办和跟催, 工作总结报告, 工作办理过程记录和报告, 工作日志, 交办任务管理, 工作流程的主要应用, |
财务管理 | 应付款管理, 应收款管理, 费用预算, 报销管理, 用款管理 |
公文流转 | 公文审批流程 |
审批流程 | 流程审批的常用审批表单, 基于模板的流程定义, 自定、预定、固定三种流程模型, 会签功能应用, 节点的办理、只读和跳转, |
知识管理 | 建立企业知识文档中心, 知识地图, 知识互助, 知识评测, 知识跟踪, 知识规划, 客户服务知识库 “沈阳软件公司”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与 我们联系删除或处理，客服QQ:55506560，稿件内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同 其观点或证实其内容的真实性。 热门文章
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