华泽HZCRM管理系统

图：HZCRM的协同工作

业务自动化：信息系统的目标就是“在正确的时间把正确的信息传递给需要的人”。HZCRM详细分析了销售、市场和服务活动的业务流程，利用工作流驱动机制将业务过程串联起来。使用者在利用HZCRM系统进行业务操作时，只需要选定后续工作的参与者，系统将相关业务信息自动传递到参与者的工作桌面，这样就大大提高了信息传递的效率，避免了因为交流不及时而造成的延误。为了便于业务的跟踪，HZCRM系统将任务划分为更为详细的进程，任务的相关人员可以随时察看进展情况。因而，企业的管理者就有机会对重要的工作或项目进行实时的监控，确保关键任务的万无一失。HZCRM的这种进程管理机制同时为企业运营流程的改进打下了基础：管理规范的企业对业务的流程通常有严格的规范要求，这种流程规范是从业务实践中逐步总结出来的，然而规范也不应该是一成不变的，应该随着市场或企业内外部条件的变化而变化的。HZCRM详细记录了业务进程，这就为深入分析、完善业务流程规范提供了丰富的历史信息。 

图：HZCRM的业务自动化

HZCRM的技术

HZCRM不仅拥有完美的功能，从软件技术的角度，也拥有难以比拟的先进性。HZCRM支持MicrosoftSQLServer大型数据库，保障了企业数据的安全性；HZCRM运行在非常流行的MicrosoftWindows系列平台上，HZCRM使用Browser-Server架构，在客户端不需要安装专门的程序，从而简化升级和系统维护的工作；HZCRM的软件架构为四层结构：Browser——WebServer——ApplicationServer——DatabaseServer（浏览器——Web服务器——应用程序服务器——数据库服务器），这种结构给客户实施软件带来了极大的灵活性，当需求增加时，可以通过集群以及负载均衡等技术轻松实现系统的扩展；HZCRM支持ASP的应用模式，这不仅满足了分布式业务操作和集团应用的需求，还在节约了庞大的线路维护费用的同时，享受到高水平的安全服务

HZCRM的实施

对于许多企业来说，CRM是全新的理念。能否充分利用CRM系统的先进性为企业增值，不仅取决于CRM产品本身。很大程度上也取决于是否能够根据企业的特点设计合理的业务流程，是否能够将产品的优势与企业自身的特点相结合、扬长避短。想要达到这一点，要求实施人员不仅拥有完备的专业知识，更要拥有丰富的实施经验。

HZCRM拥有专门的咨询部门和一支经验丰富、训练有素的咨询工程师队伍。在HZCRM系统实施过程中，他们会深入企业，研究企业的特点，结合CRM理念与HZCRM产品功能，提供管理模式设计、业务流程重组和系统集成方案，为企业“量身定做”CRM解决方案。经验丰富的HZCRM咨询专家从管理决策、业务流程、技术支持和理念传播四个方面为客户提供专业的服务，确保CRM的理念可以在决策、管理和业务操作等不同的实施层面上得到切实的体现。整个HZCRM产品的实施严格遵照实施流程，按照项目管理的方法进行，保证了实施项目能够按时、守约、高质量的完成。

产品实施成功之后，HZCRM的咨询人员还会定期回访企业，跟踪产品的使用情况，同时对产品应用的效果进行评估，提出相应的改善意见。这样就大大提高了HZCRM系统的应用效果，确保了系统能够给为企业的业务和管理增值。

HZCRM的服务

“任何新技术、新工具的掌握都需要一个过程”，人是如此，企业也不例外。HZCRM拥有一支具备专业素质和优良服务意识的客户服务团队，他们在成功实施系统之后，仍然密切关注着企业，随时准备向企业提供应用技术支持。根据企业的不同需求，HZCRM提供从日常维护、现场服务、升级服务和CRM研究成果更新等多种内容和形式的服务项目，从日常应用、系统维护到管理提升的各个层面为企业提供支持。HZCRM的售后服务是HZCRM产品的重要组成部分，正是这种“扶上马，再送一程”的工作方式，确保企业能够成功的应用系统，最终为企业增值。

HZCRM系统的原理、功能及应用环境

HZCRM客户关系管理系统是一个以客户为中心，通过引入数据权限和功能权限对不同部门及员工进行权限划分，以实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、潜在客户、合作伙伴、员工、产品、竞争对手等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。

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