联创CRM系统软件V10.0

CRM客户关系管理

本系统是针对CRM管理的实际情况，结合CRM管理学理论和销售管理理论而开发的一套CRM管理应用系统。
本系统运行于Windows2000/XP操作系统；数据库采用SQL SERVER7.0。

软件要求：操作系统：Windows2000/XP；数据库：SQL SERVER 2000； 硬件要求：CPU PIII及以上，内存 256M，最小硬盘空间 200M，光驱，扫描仪（可选）。 软件主要功能简介：1、  客户管理    该模块主要是对客户资料，客户相关的联系人资料，以及在客户与联系人基础上的线索等资料的录入、修改、查询等操作，包括客户注册、联系人管理、线索管理等。2、  销售管理该模块主要功能是对客户商机，以及在客户商机基础上的阶段销售活动、销售合同、销售计划等资料进行录入、修改、查询等功能，以及对销售关联的数据进行统计、分析、查询等，包括商机管理、销售计划管理、销售活动管理、销售合同管理、销售预测与报表等。3、  项目管理该模块主要功能是对由销售合同对应的项目收款进行统一的管理，包括项目实施申请管理、进度计划与执行管理、收款计划管理、收款执行管理、项目文档管理、项目费用管理、项目实施分析报表等。4、  服务管理该模块主要功能是对由销售合同产生的服务进行统一的管理，包括服务需求管理、服务类型管理、远程及电话服务记录、服务派工管理、服务合同管理、服务投诉管理、服务回访管理、客户建议及提案、服务分析报表等。5、  基础资料该模块主要是对系统的各种基础资料进行管理和维护，包括数据字典维护、用户与权限管理、工作流管理、预警设置、数据备份与恢复、日志管理等。数据字典维护主要是该系统按F7调用的各种基础数据，有录入、修改、删除、查询等功能。用户与权限主要是对使用该系统的操作员进行录入、修改、删除、查询，以及对操作员使用该系统的各个模块的权限进行管理。日志管理是对各个操作员APP软件对该系统各个模块的使用情况进行随时记录。