达乐文MidCRM企业商务平台

MidCRM 客户关系管理》整合了完整的传真、电话、邮件、短信功能的商务管理平台，包括客户管理、供应商管理、竞争对手管理、联系人管理、行动日程安排、联系记录管理、销售管理、、企业传真中心、企业邮件平台、内部即时通信、内部留言板、手机短信等功能，并且在国内首家实现了WEB版的来电识别、来电弹窗、来电黑名单、来电自动/手动录音、呼出自动/手动录音、快速拨号等完整的电话管理功能，而这一切都不再需要昂贵的语音卡产品、只需几十元的语音Modem即可实现呼叫中心功能。作为一个易用不简单的轻量级CRM工具，达乐文客户关系管理软件不仅可以做为企业市场和销售管理的有效工具，同时也可做为企业收发传真与邮件的通讯平台。 

客户联系人管理
　　全面管理客户的各项资料，确定客户等级、状态，为客户分类，业务人员可根据客户的重要程度确定与其联系的频度，事先安排联系活动（如打电话、发邮件、拜访等），并记录每次联系结果；对重要事件进行预约提示；记录竞争对手情况；记录往来邮件和传真；记录与某一项目有关的文档；客户的重新分配等。
　　□ 与客户相关的所有信息分页排列，所有资讯一目了然，查阅方便。
　　□ 各种排序方法可自行设置，点击列标题栏随意切换。
　　□ 销售经理或客户拥有人可直接将客户指定给其他人。
　　□ 在集成界面中可直接点击手机号码、邮件地址、传真号码发送短信、邮件、传真。
　　□ 若启用了电话功能，可点击电话号码快速拨号，节约您的时间。
　　□ 自定义查询视图，可根据用户业务范围快速找到各自的客户资料。

电话管理功能
　　□ 整合完整的电话管理功能，并且不需使用昂贵的语音卡产品。 
　　□ 一有来电，不管客户资料在不在您数据库中，都可立即显示客户的相关资料。
　　□ 若来电客户资料已在数据库中，显示相关的联系人、联系记录、传真、邮件、销售记录等。
　　□ 若来电客户资料未在数据库中，弹出窗口分两页内容，一页显示来电客户的相关资料，一页让您快速输入该客户资料保存到数据库。
　　□ 黑名单功能，可对黑名单内来电实现立即挂断、以传真信号响应、播放声音文件等方式应答。
　　□ 快速拨号功能，并可自动加拨外线号码、长途IP号码，自动过滤本地区号等。
　　□ 录音功能，可对拨入或拨出的电话实现自动/手动录音功能。

行动日程/联系历史
　　行动管理有利于销售团队间相互协作，通过适时跟踪所有与客户相关的活动并指定明确的负责人和行动细则沈阳小程序设计，可以更快提高销售团体工作效率，确保及时跟踪潜在客户。通过销售主管分配活动到其它的团队成员，进行协同工作，转化潜在客户为真正客户。这样团队中的每个成员就都清楚要做什么，什么时候该做，谁负责以及客户是谁。
　　□ 友好的日历界面，方便使用。
　　□ 即将到点的行动自动提前通知，已免遗忘。
　　□ 联系历史与提醒行动的和协统一；已关闭及不必提醒的行动都作为联系历史。
　　□ 领导可以为下属安排行动，可以查看所有下属的行动。
　　□ 电话/约会/商务会谈等记录统一管理。
　　□ 自定义查询视图，使用用户快递掌握行动安排与联系历史。
　　□ 行动提醒可以通知到用户的MSN中。

销售管理
　　处理企业中的各项销售业务，并提供各种报表，有效管理销售员，掌握销售完成情况，及时制定或调整销售计划等，为企业决策提供各种支持。
　　□ 普通业务员可以查看自己的销售趋势及销售汇总与明细等报表。
　　□ 管理员可查看全局的销售情况，即时把握销售方向。
　　□ 通过升级增加各类销售报表，助您全面了解企业销售的整体情况。

邮件系统
　　使用传统的OutLook、FoxMail，无法将分散的Emai资源统一管理；领导查询、监督及审批管理无法进行；业务邮件必须手工在各业务员之间分发；业务员流动，无法保护客户交流记录不被带走；员工出差无法调用原先的Email记录等情况，您必须使用更专业的邮件管理工具。

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