双匹crm客户关系管理系统

CRM客户关系管理 RQM—CRM 软件特点：中国式的客户关系管理系统客户联系人关系    采用本系统可以方便了解客户的联系人，通过联系人关系密切的人来了解联系人，获取情报。便于更快销售更多的产品。    通过为联系人的关系网内添加他的挚友、情人、亲人、上司等一切可以影响到联系人行为的人，通过他们来与联系人交涉，来达到更好的沟通效果，从而减轻销售、服务、回款方面的压力，节约更多的人力物力。 机会投资    采用本系统可以让公司相关人员方便了解销售阶段对应的客户方的经手人、重要程度及投资情况。  通过记录针对每个销售机会的投资对象、投资日期、投资量等信息。来更好的维护客户关系，为交往记录、成本结算，提供信息基础，并对信息链的延续有很大帮助。客户信息的备份智能查询    使用本系统可以解决由于业务人员的离职而导致的客户信息的流失。对客户和联系人的客户信息的详细备份。并且可以按照不定项自动查询条件设置来查询客户的详细信息，便于精确锁定客户。    在客户的查询项，可以按照行业类别、客户关系、客户等级、价值指数等形式查询新增的和联系过的客户信息。由于添加了智能过滤功能，可以在设置查询条件时自动过滤掉不存在的条件项，从而更流畅的查找客户，避免了查询后无结果的情况。在客户信息的详细页，可以看到针对于这个客户所做的其他的一些市场活动，比如针对这个客户的销售机会、销售报价、合约信息、回款信息、联系活动、售后服务等明细情况。销售机会的跟踪    使用本系统可以方便了解每一个销售机会目前的跟进情况。快速制定客户的跟进策略。    并且在销售机会的详细页面可以看到联系活动、报价单、签约单、服务单明细情况。合约信息的管理    使用本系统可以方便的查询每家客户的合约信息。快速的了解每一个合约的回款情况，为企业制定回款计划和预判企业的财务收入情况提供依据。    在查询项中通过时间条件的筛选，可以看到这段时间内所有签约合同的回款情况，通过状态的条件设置，可以了解某个状态（未付款、部分付款、全部付款）下的合同信息有哪些。服务情况的记录    使用本系统，可以分类的记录企业的服务客户的服务情况。了解曾经为哪些家企业做了哪些跟踪服务和响应时间。从而提高服务质量，完善客户满意度。    员工填写服务内容，领导可以以时间或员工为查询条件，看到每一名员工近期的工作内容，通过事件类型调整员工的工作内容。灵活的报表功能    可以针对客户关心的数据做报表的统计。对那些数据繁重的报表，提供了方便的统计功能，节省了沈阳app开发制表人的工作时间，提高了企业的工作效率，解放人力做更多的工作。  报表包括客户跟进信息、报价信息、销售收入预测、销售业绩等报表的统计，并且可以根据客户个性化的需求专门的定制报表类型。客户的等级机制  可以针对客户的价值指数、重要指数、信用指数、维护指数。的得分计算出客户的等级，以便在资源短缺时从重分配。  为符合中国国情，各项指数均系有权重指数，从而通过设定每个客户的每项指数的重要性来灵活的设置权重比例，通过综合得分自动排名，求得客户的等级。