捷达客户关系管理系统

Jeedaa CRM 是 一款适合中小企业应用的 CRM 软件，可以辅助客户提高企业销售业绩，加强营销管理，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，提高企业的效益。 
 
•  系统目标  
  稳定客户资源 
 
           一个现代化的企业，对于客户资源的关注，已经成为决定企业长久发展的基础。 Jeedaa CRM 将整个企业的客户关系统一管理，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的操作范围。有了良好的客户数据基础，即使销售人员的变动，客户资料也能够一目了然
 
  “ 一对一 ” 的客户服务，提高客户满意度
 
          有了现代化技术的支持，一对一的客户服务不再是纸上谈兵， Jeedaa CRM 能够帮助企业在客户产生购买欲望和服务请求的时候，找到最适合的员工进行跟踪联络，提高了客户的满意度，增强了购买决心。
 
  市场、销售、服务的有效结合，提升企业的销售
 
          Jeedaa CRM 提供了市场、销售、服务的功能，围绕客户为中心，全方位记录和客户之间发生的活动、销售、服务，使企业在能够在整个营销活动中，有机的结合各方面的力量，提高企业的效率。
 
  多样化的联络工具，时刻关心着客户
 
          Jeedaa CRM 提供了多样化的联络手段，能够及时的关怀客户，适当时候的一个手机短信，或者一份亲切的电子邮件，能够带给客户最需要的关怀，而且更可以直接通过传真或者信封打印，有了最新的展示会机会，或者有新产品上市，都能让客户及时了解你。
 
  规范管理，提高工作效率
 
          Jeedaa CRM 带给企业变化的不仅仅是一种工具，更是一种新的管理意识，规范了销售和服务等的流程，销售和服务组织就能更加规范地遵守企业管理、执行市场营销策略。同时通过协同工作，日程的规范安排，使得员工能够遵循业务规范，提高工作效率。
 
•  系统特点  
  1）客户资料协同管理，数据集中统一保存； 

2）提供的拼音模糊查询方式，方便对于输入法不熟的使用者； 

3）全面掌握客户跟进的每一细节，随时了解项目的进程，项目跟进的多部门协同工作机制； 

4）多条件复合查询使我们对客户做出更加细致的分类筛选，让我们的销售工作更具针对性； 

5）角色权限层级划分，人事管理简单明了； 

6）商品资料分类管理，销售流程清晰透明； 

7）合同信息流程管理，收款付款有根有据； 

8）费用明细到人到位，报销流程环环相扣； 

10）信息流管理自定义，分析图表灵活实用。
 
•  1）客户管理 
  客户资料管理 

管理客户的基本信息， 包括客户编码，客户名称，行业，地域，属性，分类，地址，邮编，电话，传真，网址，电子邮件等信息。 

联系人信息及联系记录管理 

记录并管理与客户的所有接触信息。包括电话，传真，电子邮件，信函，拜访，客户到访等所有形式的客户接触。 

客户快速搜索 

根据客户名称，电话，电子邮件等信息，可以对客户进行快速的搜索，快速定位客户记录。 

客户交易记录 

管理所有客户的交易历史，包括交易时间，产品信息，总金额，负责人等。 

客户服务记录 

记录针对客户的所有售后服务记录，包括主动回访，服务请求，投诉等内容。 

客户关怀 

通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送问候 

应收应付管理 

动态展现客户的应收款，应付款等相关的财务信息 

深层次客户挖掘 

对客户的成交金额，最近一次交易时间，交易频率等条件进行深度分析，挖掘出对客户有益的客户群体。对于不同的客户群体，进行对应的业务处理
 
•  2） 销售管理  
  报价管理 

由客户的询价产品生报价业务。根据客户的要求，报出对应产品的数量、单价、总价等信息。报价单可以在与客户协商的基础上进行修改，形成不同版本，保留历史版本的内容作为参考。 

合同 ( 协议 ) 管理 

管理企业的销售合同文本，对重要的时间点进行提醒。 

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