彩蝶客户关系管理系统
2019-03-23 11:40:52 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
7、业务流程化：客户服务投诉流程化
完美的客户服务响应机制，造就必然的客户的忠诚，流程化的客户服务，使得客户响应机制得以快速实现：跨部门的流程协作处理，分析原因、采取纠正措施、预防措施、跟踪结果的验证等；随时追踪、监控客户投诉的状态，对结果进行汇总和统计，提高内部的工作效率，实现最大化的客户服务的响应速度和生产力。8、工作精细化；团队工作管理精细化
细节决定成败，客户管理的细节决定客户成败，内部团队管理的细节决定销售人员客户管理的成败；精细化管理，无纸化办公，是打造一个优秀高效的销售团队的保证，每日的工作日志和每周的行动计划，让团队的工作有条不紊的开展，有了精细的过程控制，管理层需要的结果也就水到渠成。
9、知识结构化：集成的知识管理系统
一个收集和分享来自客户、员工的知识的容器,一个被化动学习为主动学习的新学习方法的平台,大量的经验可以在供应商、员工、客户、合作伙伴之间搭起沟通的桥梁；企业的无形资产的积累：成员可以通过邮件或网络，来收集或分享他们的经验，并通过数据库积累企业知识，让没有经验的销售人员可以学到新的销售经验和技巧，迅速的进入状态；组织新成员运用数据库中的积累的经验并最终实现知识管理的功能；
支持分类的自定义，支持最热门的文章的显示等，利用知识管理的利器，维系长长久久的客户关系。
10、统计明确化：强大的统计分析功能
对客户、销售、员工的工作等关键数据进行多方位的统计分析，为企业管理者及其成员提供科学的决策依据，比如可以统计上海地区的潜在的客户有多少？销售甲某天的工作情况和行动记录，客服乙某段时间提供的客户服务的质量、产品丙的某地区的销量11、数据安全化：严格的数据安全管控
系统所有模块提供管理者、编辑者、读者、不可存取者等七级安全权限控制，还提供了基于角色的管理控制如：系统管理员、销售总监、客户服务总监、客户创建者、资料分配者、信息跟踪记录者等；
彩蝶app开发企业级ISO文档系统对资料安全的严格管控要求，在CRM系统中同样得到实现，即：授权拷贝、粘贴和打印；
客户既可以一人或多人跟进管理，销售等核心数据也可以在成员之间得到系统的有效保护；
网络化的数据存储，杜绝单个文件散落在个人电脑中感染病毒的安全隐患。
12、系统集成化：可与彩蝶办公自动化系统OA全面集成
系统支持OA中常见的公告板系统，方便及时地发布消息；
和公司组织结构紧密集成；和公司OA系统紧密集成。比如：所有的市场活动或销售工作只是日常管理工作的一部分，此数据库可将跟进客户信息直接反馈到工作日志中，方便管理人员查找每个人员的工作情况等。
系统收益1．销售人员
可及时的记录每笔业务动作的交易情况，方便对客户进行分析；
可以提醒自己对销售工作进行跟进；
可以查找到客户成交的进度。
2、 企业管理人员
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