齐天CRM管理软件

2019-03-23 11:41:19 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

五、客户服务

客户服务管理

记录所有客户的售后服务记录，时间、服务内容、服务部门、完成情况等。

服务内容

服务内容需描述清楚，可支持上传附件功及图片功能。

售后权限

售后人员只能查看分配给自己的任务，并对任务完成情况进行修改

处理进展

可实时查看客户服务工作的进展情况。

售后检索

根据检索条件快速找到售后资料，支持模糊检索。

打印模板设置

用户可以根据自己的需要自由设置售后打印模板。

售后回收站

删除的客户服务资料都存放在回收站，只有管理员才能管理回收站，有效防止了资料的误删和恶意删除。

六、日程安排

日常工作计划

添加、修改、完善日常工作计划，页面默认为当天的工作任务。

客户跟踪计划

添加、修改、完善客户跟踪计划，页面默认为当天的工作任务。

记录查看

每条计划下方列出同一客户所有的跟踪记录，方便查看以前跟踪情况。

权限管理

登录用户只能查看自己及下属的工作计划，并及时给予跟进和指导。

计划修改

可对计划进行修改、完善、推迟、取消等操作。

日程检索

根据查找条件，快速查找到某天、某周、某月的日程安排。

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