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2019-03-23 11:41:19 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发
客户是企业最关键的资源,是企业利润的直接贡献者,如何做好客户关系管理是每家企业都在思考的问题,您在企业管理过程中,是否也遇到以下的问题: 1、销售人员辞职后,把客户资源也带走了; 2、不知道销售人员每天都在做些什么; 3、如果对销售过程能加以监督和指导,会大大提高客户的成交率; 4、客户流失率高,却又找不出原因; 5、销售人员不能及时接收企业的各项新政策,导致谈判失败; 齐天CRM系统可以很好的解决以上问题,提高客户签单成功率和续签率,从而提高企业的利润 一、系统优势: 1、一站式信息处理中心:客户管理中心模块,可按客户查询同一客户所有相关信息,真正成为一站式客户信息处理平台; 2、矩阵式数据管理结构:所有信息均可按客户名称或时间进行查询与管理,采用双纬度、矩阵式数据分布,方便高效; 3、B/S、C/S架构自由切换,安全、便捷; 4、可根据企业实际业务流程和工作需求,为企业量身定制完全个性化的CRM管理系统; 5、提供数据导入导出功能,可与Excel数据进行相互切换; 6、强大的数据统计分析功能,为企业决策提供依据;
二、系统功能详解:
一、客户管理中心
客户管理中心
客户信息中心:以客户为中心,记录所有与客户相关的信息,包括客户基本信息、联系人信息、跟踪记录、市场机会、合同记录、服务记录、账款往来等都在一个界面集中显示,可快速准确查询同一客户的所有信息。
客户检索
根据录入时间、客户类型、业务员等检索条件快速找到客户,支持模糊检索。
客户联系人
客户相关的所有联系人,同一客户可以对应多个联系人。
跟踪记录
记录同一客户所有洽谈记录,时间、联系人、洽谈情况等,同时可进行预约管理、上级可查看每个客户的跟踪记录,并进行指导和点评。
客户分配
可根据销售人员特点及客户情况,对客户进行重新分配
客户共享
将自己的客户共享给其他人员以利于销售过程中的协作。
客户资料导入
将客户资料做成EXCEL格式的可一次性导入系统,提高工作效率。
客户资料导出
将系统内的客户资料导出为EXCEL文档格式,有利于管理者离线管理和使用。
客户回收站
删除的客户资料都暂存放在回收站,只有管理员才能彻底删除,有效防止了误删和恶意删除,让客户资源成为公司永恒的资产。
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