石开CRM客户关系管理系统

近几年来，传统的CRM软件已逐渐被 WebCRM（又称为 “在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。 如今，越来越多的公司倾向于采用Web（特别是www.hvihi.com ）来管理CRM等业务应用程序。

其中原因何在？因为若要在这些动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。使用石开CRM 的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。

CRM承诺快速实现价值：无需一大笔前期资本投资，这为CRM的成功提供了一条捷径。与大多数CRM软件相比，节省的这一部分资金可以更快速地实现 。

基于Web的CRM支持快速部署：传统客户端/服务器CRM软件的实施需要12个月或更长时间，与此相比，托管型CRM的实施通常只需数周或数月时间。

托管型CRM使自定义操作变得更轻松：使用石开CRM等在线CRM解决方案，基本的自定义操作将变得十分轻松容易，因此，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。

按需CRM具有无限可调整性：石开web 采用多租户方式，因此不存在单个软件实例，且您无需花费高昂的成本和等待数月或数周时间，即可快速调整实施。

CRM没有令人头痛的升级问题：由于您几乎可即时部署CRM的新功能，因此您始终可以利用基于Web的CRM系统获得最新版本，升级不再令人头痛。完成石开CRM升级的过程就如同您最喜爱的消费站点（例如，基于Web的电子邮件或网站）进行升级一样，您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。

总结：

内建CRM软件：对于内建CRM软件而言，过时的客户端/服务器模式需要您对 IT 基础结构（其中包括网络和服务器）进行投资才可运行该软件。此外，当供应商增强功能时，您还需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和维护软件。

在线CRM解决方案：无论是“基于 Web的CRM”、“托管型CRM”、“按需CRM”、“软件即服务器 (SaaS)CRM”，还是“云计算CRM”，所有这些术语都是指同一事物，即通过 Internet 提供CRM的一种新模式。使用这种由石开网络提供的备受欢迎的CRM ，您无需购买、安装、维护或升级任何软件或硬件,从而节约企业管理成本。

1．提高效率：襄樊石开CRM系统通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。 

2．交叉销售：简而言之，交叉销售最直接的目的就是向现有客户销售更多的产品/服务。在过去几年中，许多兼并的事件都是建立在交叉销售的概念基础上。我们可以看看一个全球最成功的例子，那就是银行。各大银行通过联营，就可以为客户提供“一站式”的金融服务（例如LloydsTSBCitigroup）。 

3．追加销售：柯莱特公司首席技术长官骆建功表示，CRM有助于公司向已拥有公司产品的客户销售更高价值的产品与服务。这种思想也非常简单，例如银行将持有标准信用卡的用户转变为“金卡”用户。在一个客户的生命周期中，他们的收入在不断变化，因此他们的需求、期望和支付能力都在不断变化。通过CRM客户关系管理系统的实施，公司就可以建立客户知识库，然后就可以利用客户数据/信息来预测客户的行为变化。当然这还需要企业建立成功的客户行为和生命周期模型。另外，大多数成功的追加销售模型是建立在切实能为客户带来价值的基础上，同样这个基础也是企业客户战略的一部分。

4．拓展市场：CRM可以通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。 

5．客户再生：如果你发现客户不再购买你的产品与服务，你可能会想办法来重新把他们吸引过来，这就是客户再生。骆建功表示，在美国的电信行业，已经有很多企业投入巨资来规划实施“挽回流失客户”工程， 企业要想实现客户再生，需要能够监控客户的活动，而且还要能够理解客户的相关信息。投资一个客户知识库的总体思想在于：创建一个值得信赖的信息库，为企业提供决策支持作用。 

 2/3   首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页