石开CRM客户关系管理系统

湖北襄樊石开网络科技提供专业的中小企业CRM客户关系管理系统与进销存营销系统软件(open source crm)的定制与免费下载试用,帮助企业利用CRM系统实现高效客户关系管理.

什么是CRM？

CRM(Customer Relationship Management)，即CRM客户关系管理系统。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM客户关系管理系统的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度和忠诚度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理(CRM) 是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。

CRM将各种业务流程、人员和技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略，可帮助您更深入地了解客户及其行为，以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没有对 CRM引起高度重视，则企业很难取得成功。毕竟，所有业务行为均围绕客户展开。

CRM客户关系管理系统它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。 在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。 

CRM 解决方案

CRM 解决方案有助于确保您的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的目标奋斗，因此您可以将业务成果提到一个全新的高度。

使用石开提供的CRM解决方案，您可以简化业务流程并将其自动化，支持公司的每位员工均获得完整的客户视图，支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标，并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。 

用于销售和市场营销的 CRM 解决方案：CRM 可帮助您生成更多销售线索、通过多种渠道有效进行推销、优化销售线索管理、将销售线索转化为客户、查看所有客户相关的信息和活动、支持销售代表高效工作、分析销售渠道并了解哪些方式有效或无效。有效的 CRM 解决方案可帮助您将销售和市场营销活动集中在如何充分利用销售渠道和获得更多收入上，而无需手动跟踪销售线索。

用于活动管理的 CRM 解决方案：CRM 支持您查看所有客户交易，从容自信地应对客户电话和电子邮件，捕捉有关客户互动的重要信息并管理您的任务和跟踪活动。

用于服务和支持的 CRM 解决方案：CRM 可以帮助您收集所有渠道中的客户支持请求，将支持个案指定给某一家或某一组相应的代理，利用最佳解决方案来解决客户问题，按需呈报支持个案，帮助客户通过网站寻找解决方案，严格遵守您与客户之间签署的服务水平协议，并识别要改善服务之处。所有这一切均可转换为更优质的服务，并提高客户满意度。

石开的CRM 解决方案可以满足上述所有需求，并且还提供其他更多功能，例如：合作伙伴/渠道管理和 Web 社区等。石开CRM 拥有屡获嘉奖的界面、点击式自定义操作和无缝的 CRM集成，在众多在线 CRM解决方案中雄居榜首。请与我们一起加入 CRM改革队伍！

CRM软件介绍 

石开CRM软件能为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力；

石开CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值 、满意度、赢利性和忠实度。 

石开CRM是用一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作，这就是石开CRM管理系统的本质。

CRM管理系统的焦点是自动化和透明化，并改业务销售、市场营销、客户服务等领域与客户有关的商业流程。 

石开CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。

石开CRMOA系统 有助于建立更好的客户关系，从而帮助您节省资金并增加利润。 

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