会员管理系统

一、会员系统网络结构图
二、会员管理系统简介
世纪星会员管理系统是针对酒店、商场、超市、美容美体院等消费娱乐场所开发的会员管理软件，尤其符合消费娱乐场所使用，从会员办卡到退卡、从会员储值到会员消费、从积分到返点，世纪星会员管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。
三、会员管理系统带来的企业效益
1、有效的促销手段
推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。
2、使用方便
如果连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店享受服务或购物消费，大大方便会员。
系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。
3、预存金额，提高销售金额
会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。
4、有效管理
通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。
5、客户资源充分利用
通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。
6、边际效应
实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。会员制销售模式是留住客户，使其持续消费的一种有效手段，被广泛采用。会员运营公司因拥有大量的特定消费人群，而成为一种资源。因而产生对一些相关的经营商家的足够吸引力，同时为了提升会员卡的含金量和附加值，使其会员可以在各类特约商户处，进行消费折扣、礼品派送或者享受到特别的服务，可以更加提升了会员的忠实度。会员公司——会员——特约商户三者之间就结成了一个互动的联合体。

四、会员管理系统的信息化需求：
1、特约商户识别会员卡。
2、特约商户记录会员消费/服务项目、金额、时间等。
3、会员公司查询分析各特约商户的会员活动情况，作为经营决策依据以及处理结算等

4、不同卡介质的会员系统比较：
卡型 识别方式 记录方式
（消费/服务） 数据采集 安全性 成本
PVC卡 目读 一般不做记录 不采集 无 低
射频卡 机读 刷卡自动 可采集 适中 适中
IC卡 机读 刷卡自动 可采集 好 高
一般情况下，由于大型的会员公司，特约商户网络庞大，如餐饮（餐厅、咖啡馆、茶馆、快餐店）、娱乐（酒吧、DISCO、KTV、网吧）、健身（溜冰、攀岩、射箭、保龄球、游泳）、购物（百货公司、品牌店）、生活（租车、汽车维修）等多个领域。特约商户本身信息化水平不一致，有的无上网条件，有的甚至无电脑设备。使建设紧密的系统缺乏网络和PC基础。所以大多会员公司，发行的会员卡为PVC卡，遗憾的是对会员在特约商户消费的情况，无法真实的了解。而射频卡正好弥补了这一不足，可查询会员的消费情况，且在封卡前写入后不可再更改，绝对确保卡号的唯一性和安全性，因而具有操作方便、快捷、可靠、寿命长等突出优点，获得了广泛应用。
网络拓普图：

其多合一读写器是一款强大的卡处理终端，可以识别磁卡、IC卡、射频卡等几十种卡型，同时带有液晶汉显和操作键盘，内置操作系统

业务流程：
刷卡识别会员级别 按键记录消费/服务记录 记录存储采集卡
工作人员收集采集卡 通过采集器点上传总部

接待功能模块
登陆管理
包括：增加操作人员、操作人员权限设置、删除操作人员、更换操作员、系统注销、退出系统等功能
系统设置
包括：数据库备份及恢复、服务项目设置、会员卡级别设置、相关消费积分和折扣率设置、充值功能设置（可选）。
会员客理
包括：新增会员（新卡发行）、会员资料查询、会员资料修改、会员充值（可选）、会员卡挂失、解除挂失、会员密码修改等。

日常业务

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