明源CRM会员管理系统
积分兑换:在实际业务中,当会员累积了一定的积分时,就可以使用其所获取的积分兑换奖励,分实物奖励和现金奖励两种兑换方式。为此会员俱乐部需设定相应的兑换活动给予会员进行兑奖,积分兑换功能就是基于这一业务而设置的,用于对积分兑换活动进行管理,包括:兑换活动的起止时间、兑换的规则以及兑换记录等。
活动管理
对于企业来说每年都会有计划地组织一些相对固定的活动,如植树节、社区运动会、春节社区联欢或配合项目开盘及入伙组织一些临时性的宣传活动,以加强与会员之间的交流,该模块便是对这些活动进行管理。
活动管理:记录活动的一些组织信息,以及通知、参与人数的记录便于日后对活动进行分析;同时还可以记录邀请和参加活动的相关会员、联盟商家,以及参与人员积分的录入。
联盟商家管理
为了给会员提供多元化的增值服务,同时,也希望能在维护会员基本权益的基础上,更大限度地利用商家的自身资源为项目所用,此功能可满足企业记录商家(申请中、正式合作及终止合作等)情况的需求,便于提升合作质量。
联盟商家管理:管理商家的基本资料、合作意向、优惠条款、对其口碑的评价、沟通的情况以及活动的组织信息等。
报表管理
系统的报表中心,结合明源为地产百强客户服务的基础,提炼出业内领先的报表体系供客户参考。
统计报表:支持层层嵌套的报表,方便领导层层深入了解,符合领导的操作习惯,同时还可以方便导出EXCEL。
系统初始化
是涉及到整个软件系统的数据安全、管理维护的重要功能模块,通过它可以对系统进行维护。具体包括以下几个模块:
应用系统设置:用来配置系统功能模块。此功能的操作需要特别注意,无论是数据的编辑或删除都将会导致系统无法使用的后果,所以对此功能进行操作时,请在明源公司技术人员的指导下进行。
功能定义:是软件自定义功能的重要组成部分,它决定了各模块的主体功能类别、排列顺序和权限点等属性,所以对该模块进行操作时需要特别小心,务必在明源公司技术人员的指导下进行。
组织架构:用来管理建立的集团或公司、部门、团队与项目团队信息,以便于后续的数据过滤使用。通过新增操作可以新增公司、部门与团队,为每个单位指定其性质是公司还是部门以及其上级单位,这样便可以建立集团、区域中心、公司、部门多级结构,也正是如此,只能删除最末级的单位。
岗位授权:用来对岗位的动作点、数据权限进行维护,用户只需对岗位进行授权后,就可以灵活的将其分配给多个不同的用户,使这些用户同时具有相同的权限,从而减少重复为多个用户授予相同的权限的工作。 应用系统设置:用来配置系统功能模块。此功能的操作需要特别注意,无论是数据的编辑或删除都将会导致系统无法使用的后果,所以对此功能进行操作时,请在明源公司技术人员的指导下进行。
用户管理:用户管理是和岗位配合使用的权限设置功能,主要用于维护用户信息。通过新增操作可以创建用户,在为其分配某一具体的岗位后,此用户便拥有所分配岗位的动作权限与数据权限。
日志管理:系统实时监控并记录所有进入系统的操作人员对每个功能模块的操作情况,保障系统的安全性。
通用岗位:用于对通用岗位授予不同子系统的操作权限,便于在对【组织架构】模块中定义的岗位进行授权时可以直接引用通用岗位快速授权。
清空数据:用于清空当前数据库中的所有或部分数据,一般用于第一次运行前,清空系统内的试用数据。由于该操作可能引起数据丢失,因此,在系统正式启用后,不要轻易使用该功能。如果确实需要,一定要先做好数据库的备份工作,以防数据丢失。
交互日志:用于查看与客户、会员的所有交互记录。
工作台配置
用户可根据需要自行设置工作台信息。具体包括以下几个模块:
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