On Issue

内网安全

On Issue - 事件跟踪

一个灵活的、基于网页的风险管理系统，可以管理、跟踪并分析问题和行为的系统。

电子表格、潦草的留言条、日记或执行表这些经常会被忽略掉，它们都不是真正可靠地管理组织所面临的关键问题的方式。像顾客反馈、IT服务请求、健康 和安全条例、财产管理要求这些事情一般是由一个团队的人员完成的。On Issue可以跟踪问题，从问题发现到解决，确保在适当的时候采取适当的行动，同时可以查到相关的历史。On Issue整合了您现有的IT基础设施，包括网站和数据库。与其它尚菲沈阳微信小程序

系统一样，用户可以定制On Issue以满足自己特别的要求，因此您不必改变自己的业务流程来适应这个系统。

微软视图和工具=最少的培训

On Issue的界面采用了您所熟悉的微软视图和工具（尤其是Outlook 2003），以保证高度的可用度和接受度。

指尖上的背景信息

所有针对一个问题的通讯保留在On Issue上，而不是各个用户的邮件账号里。针对一个问题可以添加或储存文件。

与您现有的系统和数据库兼容

On Issue与其它系统在深层次进行了整合，只需要一个登录账号就行，因此您不必另外保存用户或客户名单。

自定义窗体

根据您的组织可以自定义窗体，带给您干净、整洁并且根据您的需求而设置的界面，同时增加了输入数据完整和准确的可能性。版本升级的时候会保留您的自定义设置。

由您来设定程序

用户可以定义On Issue内的所有规则，包括问题、优先顺序、工作流程以及reminders如何工作。

基于浏览器

通过内部网或互联网，可以从任何地方进入On Issue。一些客户通过联络中心应用程序使用On Issue, 其它客户允许其顾客通过网站来记录他们自己的问题。

用户界面选择

On Issue提供两种用户界面选择-针对管理用户的全界面，例如服务中心人员。”快速”界面是针对一般使用者和外部客户的界面-带来简化的，流畅的用户体验，从而让他们更好地记录和跟踪问题。

测量和分析

监测问题量、周转时间和解决率。

适应未来需求

On Issue是使用微软.NET技术开发而成，是您未来创新的理想平台，同时也能随着不断变化的业务要求而改变。

通过PDA进行无线接入

On Issue移动是使用微软ASP.NET移动控件开发而成，可以确保On Issue通过很多移动设备被接入，例如PDA和移动电话。On Issue一个很重要的功能就是通过移动设备可以接入On Issue, 确保On Issue和您的员工一样具有流动性。

商业利益

On Issue是一套正式的系统，跟踪问题，引导问题有个更好的解决方式和更高客户满意（内部或外部）。 On Issue支持商业创新，提供满足顾客询问/反馈的结构，同时也是对组织承诺完成情况可靠并及时的测量方式。

报告视图帮助发现瓶颈和资源问题，排除瓶颈和不足，提高收益性和客户满意度。

On Issue支持多途径接入。所有的员工，不管他们所处的位置和读写能力如何，都可以用互联网，移动设备进入On Issue.