工作流/办公自动化系统

OA协同办公

工作流（Workflow）属于计算机支持的协同工作（CSCW）的一部分，许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，可以极大的提高工作效率，实现知识管理，提升公司的核心竞争力。

　　MAXROCKY认为，工作流要完成的核心功能有流程设计，流程执行，流程和线程的调度，任务的分派与通知，集成已有信息系统。只有软件具备了下列主要特征，才能称其为工作流解决方案： 

● 能够画出工作流程图，当然以图形化界面设计的为佳；
● 能为每个步骤设计电子表格；
● 能将外部应用程序结合为工作流自动化的一部分；
● 能与电子表格及企业数据库沈阳小程序设计

相连接；
● 能根据功能、用户名称或上下级关系按规则传递信息；
● 能够监控工作流执行状况；能够对工作流进行调节；
● 能够模拟并测试工作流的行为；
● 工作流的应用必须支持多用户并具高度可靠性；
● 工作流的应用必须支持局域网、Internet及跨平台。 

应用领域：

● 关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
● 行政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。
● 人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。 
> 财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
● 客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。 
● 特殊服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。