璐华OA企业协同办公系统

流程定义：给工作表单设定默认办理环节，图形化定义。 

功能管理：可根据实际需要屏蔽不使用的系统功能模块，也可增加用户自己开发的功能链接；功能模块的位置可以任意移动，也可更名。

论坛设置：设置论坛栏目及管理员。

邮件设置：设置内部邮箱域名，设置用户邮件收件箱容量，统计POP3设置等。

文档中心：同步文档中心的文件夹及文件名，清理垃圾文件夹，设置超级管理员。

桌面定义：预定义用户默认的首页格式。

容量设置：设置邮件系统及个人文件夹的空间限制。 

日志管理：查询及删除系统登陆日志。

设置数据源：快速建立独立的数据表及内容，为流程表单调用。

四、璐华OA项目实施计划
根据多年实施OA协同办公系统的经验，我们对于RuvarOA协同办公系统项目的实施、组织与管理、长期的技术支持等方面给出详细的建议和说明，旨在帮助客户司建设一个适应现代科技管理建设和发展需要、具有明显前瞻性和强大可持续发展适应能力、实用安全的办公自动化系统，最大限度地提高内部工作效率和资源利用率。。

璐华科技在OA协同办公系统建设方面有着丰富的经验，在该系统的建设过程中，我们将全力以赴，以自身雄厚的技术实力及多年的实施经验，优质高效地完成项目的实施及系统交付后的长期售后服务工作。璐华科技愿为每一个用户提供更多的信息技术与服务，成为每个用户的长期、稳定的合作伙伴。 

依据项目的实际需求及企业运用OA的成熟度等区别，整个项目的实施分为5个步骤，实施周期通常为10～20个工作日。 

1、项目准备
内容要求 组建OA实施项目小组；
准备服务器硬件及系统软件、数据库软件；
准备企业组织架构、用户清单；
整理常用流程审批表单及相应流程。 
参加人员 客户：OA系统管理员、行政负责人 
预计时间 1～3个工作日 

 2、软件安装调试及系统管理员培训

内容要求 安装及调试RuvarOA软件；
指导系统管理员建立企业的组织架构、群组权限、用户帐号等；
培训系统管理员掌握流程审批表单设计、流程设计等；
培训系统管理员掌握软件后台其他功能；
培训系统管理员掌握软件前台各功能模块的操作使用；
培训系统管理员掌握软件及数据库的备份与恢复。 
参加人员 璐华：技术支持工程师；客户：系统管理员 
预计时间 2～6个工作日
   3、全体用户体验

内容要求 全体OA用户登陆系统，体验软件的功能；
整理用户体验过程中发现的问题及需求。 
参加人员 客户：系统管理员、全体用户 
预计时间 5个工作日
 
   4、用户培训

内容要求 计划参加培训的人员、场地、培训批次；
确定需要重点培训的功能模块；
分批对用户进行软件操作培训，解决用户的疑问；
可对领导单独培训；
明确问题反馈渠道，及常见问题解决办法。 
参见人员 璐华：技术支持工程师；客户：系统管理员、全体用户。 
预计时间 2～5个工作日
 
   5、项目交付

内容要求 移交整个系统给系统管理员。 
参加人员 璐华：技术支持工程师；客户：系统管理员。 
预计时间 1个工作日
 
五、璐华OA售后服务承诺 
璐华科技作为一家专业的计算机软件系统公司，坚持“信誉第一、客户至上”的服务理念，以具备全面的技术知识、丰富的服务实践经验和员工的敬业精神作为提供长期优质服务的基础；并且经过多年经验的积累，璐华科技已经形成一整套专业、高效的售后服务体系，通过专门针对客户需求而设计的各项服务的体系化运作，将会极大地为提高用户单位运作的效率和灵活性提供最有效的支持，用户将能够在最短的时间内得到璐华科技最好的支持和最满意的服务。

1、技术支持与服务
1.1、安装实施：根据客户的需要，远程或上门安装系统；协助客户管理员进行组织架构设置、用户权限分配；协助初始化工作流表单制作、流程定义；对管理员及用户进行操作培训等。

1.2、定期巡查：可根据客户的需要，组织具有丰富经验的工程师定期上门巡查系统的使用情况、及时解决可能发生的问题、对系统提出优化建议。巡查的内容可包括：新需求的了解、应用现状的了解、服务器与数据库的检查等。 

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