政民互动综合服务平台

政务通用 ——打造诚信政府、服务政府、透明政府，构建和谐社会！一、产品意义当前，我国电子政务正在经历从形象工程到服务工程的转型，究其根源，这种转型的本质实际上是政府定位的转变。形象工程从某种意义上说，是政府站在“管理者”的角度，对政务信息进行“以我为主”式的公开；而服务工程则不同，政府必须站在“服务者”的角度，提供“以人为本”式的服务。随着这种转型，电子政务的评价标准也在发生着根本性变化。如今，对政府门户网站的评价标准已经从浏览量、点击率、信息更新速度等指标转变为要用便民服务的种类、市民应用情况等来衡量制作软件

，服务已逐渐成为政府门户网站的生命线，是所有电子政务评价体系中的核心。在这种大趋势下，各级政府部门都需要进行服务型电子政务的实践探索。本产品是一个全方位、广角度的为民服务窗口，真正达到了电子政务服务于社会的程度。方便市民（企业）提供统一的网上服务平台，解决长期困扰市民有事“不知道该找哪个部门去办；不知道按什么程序去办；不知道事情办到什么程度”的三不知问题，拉近政府与市民的距离。方便委办局（街道、乡）各委办局使用统一办理平台能够快速、准确地回复和办理市民提出的问题和请求，对改变政府职能，提高政府形象作用明显。方便监督通过第三方的监督，及时获取百姓对政府的评价、意见及建议。二、产品设计思想系统设计包含科学的行政管理思想行政管理要求执行与监督相互分离，相互制约，这样才能保证效率和效果。本系统监督平台和办理平台充分体现了上述思想，通过第三方监督的制约，保证了百姓的事情被认真对待并被落实。系统设计体现整合的原则整合所有服务到统一平台，方便市民；整合办事平台，方便委办局协同办理市民的问题；整合信息，统一调度、管理信息，有利于监控每件事情的办理情况。三、产品优势及特点按照服务手段多样化、服务职能集成化、服务对象平民化、服务方式主动化为目标，实现多种方式的自主信息查询、咨询和办事服务、政府权威信息发布等重要政府信息化服务。          系统具有强大的统计功能，考核指标体系和考核方式经过了3年的实践检验，并且已经并入政府绩效考核。数据统计分析，提供领导辅助决策：通过对政民互动过程中的信息的统计分析，把握市民关注热点和思想动向；通过政民互动过程中职能单位的办事效果的统计和客户满意度分析，了解职能部门工作作风；通过网上评议系统的统计分析，了解职能部门的作为和不作为。