优达纳税综合服务系统12366

优达公司12366纳税服务系统功能列表

1、12366支持的服务方式
　　短消息
　　电子邮件
　　传真
　　网上呼叫
　　人工座席电话接听服务
　　自动语音服务
2、呼叫管理
3、12366座席日常管理功能
4、12366班长日常管理功能
5、自动语音控制
　　12366自动语音服务基本功能
　　12366样板IVR主菜单
6、咨询业务管理
7、手机短信管理
8、网上呼叫中心
9、12366业务处理类功能
10、12366全程录音系统
11、12366通知宣传类功能
12、12366管理决策支持功能
13、12366系统维护功能
14、12366统一权限管理功能
15、12366协同工作管理OA系统