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产品简介

适用范围：

1.区县、街道政府的社会服务管理非常态事件处置主管部门

2.区县、街道政府应急指挥主管部门

3.各地市、区县城市管理监督指挥中心、城市管理执法局（可销售集中的中心系统，也可销售中心、分中心分级系统模式）

4.具有应急指挥业务的大型企事业单位

5.需要户外移动数据（文字、图片、位置）采集的政府（可单独销售移动数据采集模块）

功能内容：

移动数据采集（可单独销售）

1）基础数据采集：Android移动端社区基础数据采集能力，包括：人、房、单位基本信息；

2）社会服务管理事件信息上报：通过Android手机将事件基本信息、图片、位置上报到业务系统；

3）事件任务接收：通过手机接收需要处置的事件任务信息，并可以通过手机返回完成情况；

4）数据采集审核：针对移动端采集的数据，提供采集审核功能，允许业务人员对采集数据进行核对处理；

5）数据变更留痕：数据采集更新记录具备留痕能力，便于历史追溯；

6）数据采集绩效考核：采用工作任务式采集管理模式，量化考核每一个采集员工作。

事件协同处置调度（可单独销售）

1）基于“一张图”的指挥调度能力：通过GIS的位置集成能力，具备在一张地图上了解事件相关的各类信息，为调度人员、处置人员提供数据支撑；

2）事件受理：具备接收各类来源事件的能力，统一或者按照业务分类进行受理；

3）事件处置调度：提供事件处置调度的能力，事件调度人员可以将事件分派到各个二级部门、指定岗位、人员等事件处置对象；

4）自动处置调度：提供业务规则定制能力，事件可以根据区域、级别、类别、紧急程度、严重程度等信息自动派发、通知指定的部门、岗位、人员等事件处置对象；

5）事件多级指挥能力：提供事件多级指挥分派能力，可以将事件处置分解为多级任务，由各级调度人员分别调度。

综合监管

1）“一张图”监管：以“一张图”为核心，在同一张电子地图汇集各类别及各处理阶段的事件、各类辖区资源（包括：历史事件、城市部件、行政单位、探头、外业人员等）、各类辅助指挥手段（如：短信、呼叫中心、电台、APP通知等），便于各级人员直观掌握管理区域的总体态势。

评价考核

1）综合查询：基于PS结果数据综合数据查询功能，可以对事件基本信息、各环节流转处置结果进行查询；

2）外业人员效能评价：包括工作轨迹评价、工作量评价等；

3）工作人员效能评价：对信息采集、事件受理、指挥分派、任务办理四个环节的工作效能进行统计评价。

分析研判

1）事件基本信息BI分析模型：具备按照事件各基本信息维度（如区域、类别、等级、紧急程度、上报时间、结束时间、所处环节等）对上报、受理、指挥、办理、结束等度量值进行灵活查询，并可结合GIS对各维度下度量值的展示；

2）事件发生趋势分析：按照区域、类别对事件发生量的趋势进行分析，分析事件分布及增长、减少的变化趋势。

3）事件高发区域分析：根据事件区域，采用高发区域分布分析算法，分析不同类别事件在空间分布的规律。

预警预报

1）工作区域预警：针对外业工作人员划定的工作区域，按照一定的规则判断外业工作人员是否在规定区域内工作，对超出工作区域人员进行预警提示；

2）辅助监测指标预警：针对接入的辅助监测手段的监测数据，可以设置阈值，当指标数据超出阈值对相关管理人员进行预警提示；

3）人机对话预警：矢量化分解应急预案，提取应急预案矢量化指标，根据与事件情况进行匹配，自动提醒需要汇海的预案、并通知预案相关人员；

4）高增长事件预警：建立高增长事件预警模型，对持续增长的事件类别进行预警。

业务标准

1）可以对事件采集规则、受理规则、分派规则、类别、处置人软件开发

员、主协办规则、任务处理时限规则进行定制维护。

监察督办

1）催督办：根据事件任务的时限信息，对任务办理对象进行多种方式（通知、提醒）的催督办；

2）自动催督办：预先设置催督办规则，当任务达到触发催督办规则时，系统自动发送催督办通知；

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