IQS质量信息管理平台

2、海尔IQS质量信息管理平台支持创新产品、创新管理的实施，系统自身的可扩展性也确保了系统自身的与时俱进。例如，透过“新品管理”、“外检管理”和“部件检测”三个模块，实施新部件供应质量控制，有力地支持了产品创新。该功能本身也是一个创新的成果，是国际知名SAP软件的QM模块中所不具备的功能。
3、海尔IQS质量信息管理平台为公司内部的SBU提供质量资源的平台。例如，可为型号经理提供国际认证、HR认证、设计同期质量审核以及产品质量数据的资源平台，使得型号经理能够组建一个虚拟的网络团队，整合资源，开发出更新更好更能满足和创造市场需求的产品；又如，海尔的许多事业部正借助于“质量改善”模块，将归零化管理融入SBU经营，并着眼于建立“防错”机制，实现产品和服务缺陷归零、用户抱怨归零、经营管理差错归零，把每一个有抱怨和遗憾的用户变为海尔品牌的回头客，不断提高顾客满意度、忠诚度，提高产品、服务和经营管理质量，使自己工作和企业的资源都得以增值。 
◆海尔质量检测信息平台为实施人力资源管理提供了信息平台
海尔IQS质量信息管理平台为实施人力资源管理提供了良好的信息平台：
1、海尔IQS质量信息管理平台有效地优化了组织结构，包括：
1)促使组织结构流程化：加速跨部门的质量信息流，“冲”除部门之间的墙；加速跨公司的质量信息流，“冲”除海尔和客户、供应商和合作伙伴之间的墙。
2)实现了组织结构的扁平化、网络化和信息化：
*扁平化。构造了一个一步到位的操作平台，具有SST（索酬、索赔和跳闸）和即时激励的功能，员工可以随时看到自己的积分、利润等即时绩效；决策层、执行层和操作层可同时运行。从而有效地促进了组织的扁平化。
*网络化。形成了工作BOM的网络，能实现同步流程的管理。
*信息化。能即时地显示OEC日清数据，所有质量信息均进入数据平台，每个终端可以共享信息、利用信息并使信息增值。
2、海尔IQS质量信息管理平台通过“目标管理”模块和其他相关模块，实施员工绩效管理，实现“市场链”的三个转化：把外部市场目标转化为企业内部目标；把企业内部目标转化为每个人的工作目标；把市场链完成的效果转化为个人的收入。
3、每一模块均包括“SBU推进”子模块，构筑了包括“新进员工、铜牌助理、铜牌经理、银牌助理、银牌经理、金牌助理、金牌经理”7个级别的员工职业生涯规划系统，包括系统、完善的个性化员工培训和教育计划，不仅“赛马”而且“育马”，着力为员工创造价值。
◆《海尔IQS质量信息管理平台》是企业市场链流程中的质量流
市场链流程再造是海尔应对快速的顾客、市场和竞争变化，实现国际化经营的成功因素，是海尔对过程管理的创新。如图4所示，以“市场链”为纽带的企业业务流程再造主要是指以公司的IT框架和OEC管理模式（即日事日毕，日清日高管理法）为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标(零库存、零距离、零营运资本)的业务流程再造。
1、海尔IQS质量信息管理平台反映了产品质量形成和改进的全过程：
a．对于新产品开发：新部件供应在“新品管理”模块中提出需求，在“外检管理”模块中进行质量控制，在“部件检测”模块中进行质量检测；整机新产品的质量安全符合性认证通过“国际认证”模块完成，旨在满足客户需求的适用性产品质量认证通过“HR认证”模块进行。
b．对于正式生产：零部件质量信息通过“外检管理”模块，流向“商检管理”模块，最终流向“顾客服务支撑再造”模块。
c．对于质量改进：在“顾客服务支撑再造”模块中的公司内部质量问题流向“质改管理”模块，按照质改8步进行闭环改进；在“顾客服务支撑再造”模块和“商检管理”中的供应商质量问题则流向“外检管理”模块，执行9S（9步法）闭环改进。
2、海尔IQS质量信息管理平台以公司的IT框架和OEC管理模式为基础。“千里之行始于足下，世界名牌始于日清”，该系统的所有模块均充分体现了OEC管理原则，能够快速查询到每一位员工的日事日毕、日清日高情况。

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